Sa usa ka bag-o nga panag-istoryahanay sa HR leader sa usa ka kompanya sa serbisyo sa pinansya nga nakabase sa Midwestern US, gisultihan niya kami nga ang mga tigulang nga empleyado nalibog sa mga panan-aw ug pamatasan sa mga empleyado sa Millennial ug Gen Z, sama sa ilang pag-insistir sa layo nga pagtrabaho, “pagbag-o” nga trabaho. estilo, ug walay pugong nga pagkamatinud-anon sa dihang ang trabaho dili madayon. Sa kasukwahi, ang mga batan-on nga set nakit-an nga ang mga beterano sa kompanya dili mabag-o, dili mamugnaon, ug kanunay nga wala’y pulos sa ilang kaandam sa pagdawat sa pulong sa mga lider sa kompanya sa kantidad.
Kini nga mga kalainan gipasamot sa hierarchical nga kultura sa organisasyon, diin ang mga senior nga empleyado – nga kanunay mas tigulang – adunay ilang kaugalingon nga mga miting, ilang kaugalingon nga mga pako sa opisina, ug ilang kaugalingon nga mga relasyon sa kliyente. Ug sa diha nga ang intergenerational collaboration nahitabo, ang mas tenured nga mga kauban midominar sa panag-istoryahanay. Ang resulta? Gipaundang ang mga batan-ong trabahante, wala’y hunong nga tigulang nga mga trabahante, ug mas kabus, dili kaayo komprehensibo nga mga solusyon alang sa mga kliyente. Sama nga gipalabi sa mga senior executive ang katakus sa pagdani sa sunod nga henerasyon nga mga trabahante ingon ebidensya sa pagtubo ug pag-apelar sa kompanya, ang mga tagdumala sa tungatunga nga lebel nag-agulo sa tanan nga pagkagubot nga nahimo niini.
Ang generational disconnect usa ka karaan nga problema. Apan sa unang higayon, aduna na kitay lima ka henerasyon sa mga trabahante. Ug ang mga sangputanan sa kini nga pagkadiskonekta labi ka grabe sa kini nga panahon sa post-Covid: Ang mga lider sa kompanya nagbalanse sa panawagan alang sa labi ka katuyoan nga trabaho gikan sa ilang mga empleyado nga adunay kanunay nga pagtaas sa mga panginahanglanon sa pasundayag aron molampos sa ilang mga merkado. Usahay daw kini duha ka pwersa ang diametrically supakhinungdan nga gipaboran sa mga lider ang pasundayag kaysa katuyoan o taphaw nga pagtagad sa giproklamar nga misyon sa kompanya.
Base sa among hiniusa nga mga dekada sa akademiko ug gipadapat nga panukiduki ingon man sa among mga hands-on nga kasinatian sa sulod ug pagtambag sa pipila sa labing progresibo nga mga kompanya sa kalibutan, among nahibal-an nga ang paghiusa sa lainlaing mga grupo sa edad nagpalambo sa usa ka managsama nga katuyoan sa usa ka kompanya, ingon ingon man mas maayo nga mga sangputanan sa negosyo. Mga kompanya nga pagpahimulos sa panagbingkil tali sa mga henerasyon ug gamita kini aron molambo ang pagkamamugnaon pinaagi sa pagsilsil sa usa ka pagbati sa katuyoan sa tibuok nilang base sa empleyado, mas paspas nga pagbag-o, ug paghimo og mas lig-on nga mga bugkos sa ilang mga kustomer.
Ang Problema ug Saad sa Pagkalainlain sa Edad
Tungod kay kini makita kaayo sa paagi sa pagtan-aw ug pagsulti sa mga tawo, ang pagkalain-lain sa edad naghimo sa mga tawo nga labi ka dali sa “kami-kontra-kanila” nga panghunahuna. Kinaiyahan sa tawo nga mosalig ug makig-uban sa mga tawo nga among gitan-aw nga bahin sa among “in-group.” Ang mga lider kinahanglan nga aktibong mopalambo sa usa ka komon nga pagkatawo ug pagsabut sa mga henerasyon aron ang mga tawo mas lagmit nga mapasalamaton ug maglakip sa mga tawo nga lainlaig edad. Ang pagpamuhunan sa pagsabut sa lain-laing mga punto sa panglantaw sa uban nagmugna sa komon nga kahibalo, nga mao ang sukaranan sa epektibo nga kolaborasyon: Kini naghatag sa usa ka grupo sa usa ka frame sa pakisayran, nagtugot kanila sa paghubad sa mga sitwasyon ug mga desisyon sa husto nga paagi, makatabang sa mga tawo nga mas makasabut sa usag usa, ug makadugang pag-ayo .
Bisan pa, nahibal-an usab namon nga ang mga intelihente, maayo ang katuyoan nga mga tawo kanunay nga napakyas sa pagpahimulos sa pagkalainlain sa edad tungod kay wala sila kahibalo kung giunsa ang estratehikong pagdumala niini nga mga kalainan. Ang mga lider naghimo og mga team sa proyekto uban sa mga tawo nga lainlain ang edad, nagdapit sa tanan sa mga potluck sa holiday, ug nagmugna og komon nga mga luna diin sila maayo nga magtabok sa mga dalan ug mag-brainstorm. Apan kini nga matang sa laissez-faire nga pamaagi dili molihok tungod kay ang mga kalainan mas klaro kaysa sa mga benepisyo.
Ania ang tulo ka mga pamaagi nga makatabang sa mga tawo nga dili lamang makita ang kantidad sa mga kalainan sa edad, apan gigamit usab kana nga pagkalainlain aron mapausbaw ang pagpadayon sa empleyado ug produktibo, pagbag-o nga labi ka makanunayon, ug pagpalawom sa mga relasyon sa kustomer.
Pagtukod ug Pagpahimulos sa usa ka Gipaambit nga Katuyoan sa Katuyoan
Usa ka survey ni McKinsey nagpasiugda sa nabag-o nga importansya sa katuyoan: Dul-an sa dos-tersiya sa mga empleyado nga nakabase sa US ang nag-ingon nga ang Covid-19 maoy hinungdan nga namalandong sila sa ilang katuyoan sa kinabuhi. Ug ang Millennials tulo ka beses nga mas lagmit kaysa sa uban nga giingon nga ilang gisusi pag-usab ang klase sa trabaho nga ilang gibuhat tungod sa pandemya. Sumala sa usa ka senior nga ehekutibo sa usa ka kompanya sa software nga pang-edukasyon nga among nakigsulti, “Ang among mga senior manager balik-balik nga nahingangha sa dihang ang usa ka Milenyal nagduso ug nag-ingon, ‘Nganong maggahin kami ug oras niini kung wala kini makatampo sa hustisya sa katilingban?’
Sa among pagtrabaho kauban ang daghang mga kompanya sa kalibutan sa tibuuk nga mga industriya, among nakit-an nga ang mga lider nga nakaila ug tinuyo nga molihok aron matul-id ang kini nga kal-ang sa henerasyon mas lagmit nga makapalambo sa usa ka labi ka nagkahiusa, kusog nga mga trabahante. Paghimo og mga miting sa town hall nga nagbutang sa mga tawo sa nagkasagol nga henerasyon nga mga grupo (sa mga unom ngadto sa walo ka mga tawo) ug patubaga sila og usa ka hugpong sa mga pangutana mahitungod sa katuyoan. Isentro ang mga pangutana sa pag-link sa personal nga katuyoan sa usa ka tawo sa katuyoan sa korporasyon aron makita sa mga empleyado kung giunsa nila ug ang ilang trabaho nakatampo niini. Pananglitan: “Unsa ang labing importante kanimo sa imong adlaw-adlaw nga kinabuhi? Sa unsang paagi kini nalangkit sa imong trabaho sa among kompanya?”
Ang among nakita nga migawas gikan sa mga gipadali nga mga sesyon mao nga ang mga tawo adunay daghang parehas nga kantidad kay sa ilang gihunahuna sa sinugdan. Mas kasagaran kay sa dili, makadungog ka og mga tubag sama sa “pamilya,” o “usa ka pagbati sa personal ug propesyonal nga pagtubo,” ug “paghimo sa kalibutan nga mas maayong dapit.” Nagbalhin kini sa usa ka panag-istoryahanay bahin sa kung giunsa pagsuporta kini nga mga prayoridad sa trabaho, pagtabang sa mga tawo sa tibuuk nga henerasyon nga mobati nga nadungog ug labi nga nalambigit – usa ka kinahanglanon sa pagpabilin sa kompanya ug mahimong usa ka produktibo nga kontribyutor. Makahuloganon kaayo nga trabaho katumbas sa 69% nga pagkunhod sa kalagmitan sa usa nga mobiya sa ilang kompanya sa sunod nga unom ka bulan ug makamugna og dugang nga $9,078 matag trabahante matag tuig.
Gamita ang mga Paglansad sa Koponan aron ipasiugda kung giunsa ang mga kalainan
Ang gipaambit nga pagbati sa katuyoan sa mga grupo sa edad naghiusa ug nagdasig. Apan ang mga kalainan sa kini nga mga cohorts kinahanglan usab nga dawaton ug gamiton – pananglitan, kung ang usa ka bag-ong team gikan pa sa yuta. Ang labing maayo nga mga team adunay a mandatory nga kickoff meeting alang sa matag proyekto, bisan kung ang mga miyembro sa team nagtinabangay na. Niining paagiha, makuha nila ang parehas nga panid bahin sa kahanas sa matag tawo, apil ang mga bentaha nga ilang gitanyag isip resulta sa ilang edad, paglingkod sa kompanya, ug kinabuhi ug propesyonal nga mga kasinatian. Para sa mga team nga wala mobuhat og project-based nga trabaho, ang mga lider kinahanglang mangitag panahon sa paghimo matag karon ug unya nga “re-kick” nga mga miting. Ang mga hinungdan mahimo’g ang bag-ong panahon sa badyet, usa ka tinuig nga pagrepaso sa estratehiya, o kung ang mga bag-ong tawo moapil sa team.
Pabuhata ang matag miyembro sa team og scorecard sa pagsugod sa bag-ong proyekto aron i-outline ang ilang potensyal nga kontribusyon base sa ilang piho nga panglantaw. Pananglitan, si Tina, usa ka Baby Boomer, naghisgot sa iyang mga dekada nga kasinatian sa pagserbisyo sa ingon-ug-ingon nga mga kliyente, samtang si Bernie, usa ka Millennial, nagtimaan sa tanang productivity software nga iyang batid sa paggamit. Kini nga mga scorecard nahimong pundasyon alang sa mga miting sa kickoff sa team, pagsiguro nga ang may kalabutan nga kahibalo makuha ug giila. Mao nga imbis nga magsalig kung kinsa ang labing kusog nga mosulti o labing kalantip, ang mga miyembro adunay default nga reaksyon: “Kinsa ang tag-iya niini nga kahibalo?”
Aron masiguro nga ang mga kalainan nga may kalabutan sa edad (ug uban pa) padayon nga magamit, among girekomenda nga ang usa ka direktor o senior manager nga magtudlo sa labing kasaligan nga tawo (nga mao, ang tawo nga lagmit ug adunay labing kaayo nga interes sa tanan nga mga miyembro sa team sa hunahuna. ) sa team aron mahimong coordinator sa proyekto. Ang ilang responsibilidad mao ang pagsabut sa potensyal sa matag tawo ug tan-awon nga kini gidala aron madala. Nagpasabot kini sa pagtandi sa reyalidad sa mga gilauman, ug kung adunay kal-ang, mahibal-an kung ngano. Unya, ang paghugpong sa mga kontribusyon — sa hustong mga tawo sa saktong panahon, nga among gitawag nga “mas maalam nga kolaborasyon” — kinahanglan nga makapukaw sa kabag-ohan ug kalipay sa kustomer. Nagdala kini sa mas taas nga kita ug ganansya, mas lawom nga relasyon sa kustomer, ug mas lawom nga kahulugan sa katuyoan ug kalampusan sa mga kauban sa team. Pananglitan, ang usa ka dibisyon sa usa ka tech nga kompanya nag-restructure sa iyang team approach nga adunay dugang intergenerational collaboration ug gipabuhat sila sa usa ka team nga katuyoan. Pagkahuman sa pagpatuman, milabaw sila sa ubang mga dibisyon nga adunay mas taas nga katagbawan sa team ug labi ka matagbaw nga mga kliyente.
Ilunsad ug Sustain ang usa ka Reverse Mentoring Program
Aron makahimo og mas lig-on nga relasyon tali sa mga edad ug henerasyon, among girekomenda ang usa ka reverse mentoring nga programa. Ang reverse mentoring mao ang kung ang usa ka mas bata nga empleyado magtudlo sa usa ka tawo nga mas tigulang kaysa kanila. Kini nga mga programa makatabang sa mga senior executive o managers nga mahimong mas sopistikado bahin sa mga hilisgutan sama sa social media, kolaborasyon (mga batan-on nga tawo). mas maayo nga magtrabaho sa mga team), balanse sa trabaho-kinabuhi, ug pag-troubleshoot sa mga isyu sa teknolohiya.
Samtang ang mas tigulang nga grupo nakakuha og kahibalo sa kini nga mga lugar, mahimo nila nga mapalambo ang usa ka labi nga pagsabut sa mga istilo sa pagtrabaho ug gusto sa ilang mga batan-on nga kauban. Ug sila mahimong mas mapalandong sa kaugalingon ug bukas sa pagbag-o. Pananglitan, imbis nga maghunahuna, “Nganong dili gusto niining mga tawhana nga makig-uban kanamo sa opisina?” Mahimong magsugod sila sa pagpangutana, “Nganong dili nako sulayan nga mabalanse ang akong kinabuhi pinaagi sa pagtrabaho gikan sa balay kung kini makatarunganon?”
Nakabenepisyo usab ang mentor gikan sa pagdugang sa ilang pagsalig ug kahanas sa komunikasyon. Adunay dili kalikayan nga adunay paghatag ug pagkuha sa taliwala nila ug sa ilang mentee, nga nagtabang kanila nga makita ang ilang labi nga kauban nga kauban sa trabaho sa usa ka labi ka tawo ug multidimensional nga kahayag. Ingon niana, hinungdanon nga kini nga klase sa programa mahimong mapili alang sa mga mentor ug mentees ug nga ang mga pares maayo nga gipares base sa kung unsa ang ilang interesado sa pagtudlo ug pagkat-on.
Kung mahuman na ang relasyon sa pagtudlo (kasagaran pagkahuman sa unom o 12 ka bulan), usa ka direktor o manedyer sa human resources kinahanglan nga magsusi kung unsa nga pag-uswag ang nahimo ug kung giunsa kini magamit aron makabenepisyo ang mas dako nga kompanya. Kini nga ebalwasyon usa ka dako nga oportunidad sa pagpauswag sa moral sa empleyado ug uban pang mga top estratehikong resulta. Pananglitan, kini mahimong mag-aghat sa usa ka mas intergenerational nga paagi sa pagsulbad sa mga isyu sa kliyente nga mosangpot sa mas maayong mga solusyon ug mga relasyon. O mahimo kini nga basehan alang sa usa ka matang sa talent academy diin ang matag empleyado kanunay nga nagtudlo bahin sa usa ka bahin sa ilang kahanas.
. . .
Uban sa lima ka henerasyon sa mga trabahante karon, ang pagkalain-lain sa edad dato ug puno sa oportunidad. Apan kini nga mga kalainan kinahanglan nga maampingon nga pagdumala – kung dili, ang gihunahuna nga mga pagbahin ug mga babag mahimong mosangput sa pagkawalay pagsalig, pagtamay, ug dili maayo nga mga solusyon. Ang mga lider makahimo sa labing kaayo nga mga kalainan sa edad ug henerasyon pinaagi sa pagpalambo sa usa ka gipaambit nga kahulugan sa katuyoan sa mga sesyon sa workshop, gamit ang paglansad sa team ingon usa ka oportunidad sa pagpasiugda sa mga kalainan, ug pag-set up ug pagpadayon sa usa ka reverse mentoring nga programa.
