Nag-atubang sa taas nga inflation, jittery nga mga merkado, ug mga account sa pagretiro nga nameligro, daghang mga tigulang ang gusto ug kinahanglan nga magtrabaho og dugay. Ang mga nagpatrabaho, nag-atubang sa mga kakulangan sa kahanas ug kakulang sa trabahante, desperado nga mo-hire, ilabi na sa mga tahas sa frontline.
Niining nagbag-o ug mahagiton nga palibot sa negosyo – diin ang mga tag-iya kinahanglan nga sulbaron ang pagkawalay trabaho sa mga kawani, presenteeism, ug mahal nga turnover nga gidugangan sa gitago nga mga kapakyasan sa mga konsumedor – ang pagkuha sa mga tigulang ug mas eksperyensiyado nga mga trabahante mahimong dako nga tabang. Niini nga mga trabahante, ang mga tag-iya sa kasagaran makakuha dili lamang mga empleyado nga adunay pagkamaunongon ug kasaligan, apan usab maayo nga paghukom sa pagtubag sa mga kritikal nga panginahanglanon sa kustomer.
Ang usa ka nag-uswag nga lawas sa panukiduki nagpamatuod usab nga ang mga tigulang nga empleyado magdala ug espiritu sa pagtinabangay ngadto sa trabahoan ug makahimo sa mga organisasyon nga makabenepisyo gikan sa pagkalainlain sa mga intergenerational nga grupo – pagsagol sa kusog sa kabatan-onan ug ang kasinatian sa edad. Sa mas lapad, kini nga mga trabahante makatabang sa pagsulbad usa ka dugay nga kakulang sa labor nga giatubang sa Estados Unidos ug daghang uban pang mga naugmad nga mga nasud, lakip ang Alemanya, Australia, ug Japan.
Aron mahibal-an kung giunsa ang labing maayo nga pag-tap sa mga kompanya sa kini nga labor pool, nagpahigayon kami usa ka pagtuon nga naglakip sa mga interbyu ug datos sa survey sa 35,000 nga mas tigulang, eksperyensiyado nga mga empleyado sa Estados Unidos. Ang among himan sa survey sa empleyado mao ang Great Place to Work Trust Index, nga mao ang sukaranan sa Swerte 100 “Pinakamaayong Kompanya nga Trabahoan” nga ranggo. Samtang ang among pagtuon naka-focus sa mga tigulang nga trabahante sa sektor sa pag-atiman sa mga tigulang, ang mga leksyon sa pagtuon kaylap nga magamit. Labing hinungdanon nga tahas sa sektor sa pag-atiman sa mga tigulang – mga tigtagad sa pagkaon, kusinero, katabang sa nars, drayber, janitor, ug mga trabahante sa front desk – makit-an sa lainlaing mga industriya, sama sa pagkamaabiabihon, tingi, pag-atiman sa kahimsog, serbisyo sa pagkaon, ug transportasyon.
Sa kinatibuk-an, gipakita sa among panukiduki nga ang mga amo nga nagtinguha sa pag-tap sa mas tigulang nga labor pool kinahanglan nga mobalhin gikan sa mga transaksyon sa relasyon sa mga empleyado ngadto sa mga relasyon sa empatiya ug pagsabut. Ang among mga nahibal-an nagpunting sa pito ka mga prinsipyo alang sa pag-apil sa mga tigulang nga empleyado sa hinungdanon nga mga tahas. Ang pito mokabat usab sa unibersal nga disenyo mga prinsipyo — kini magamit sa kinatibuk-an ug makatabang sa mga tag-iya sa daghang matang sa pagrekrut ug pagpabilin sa mga importanteng trabahante, dili lang niadtong mga tigulang, kondili mga trabahante sa tanang edad.
Ang pito ka mga prinsipyo mao ang:
Pagdesinyo og matinahuron ug may katuyoan nga mga tahas.
Sumala sa among pagtuon, 76% sa mga respondents sa survey nga morekomendar sa ilang kompanya ngadto sa uban miingon, “Ang akong trabaho adunay espesyal nga kahulogan: dili kini ‘usa lang ka trabaho.’” Kini nagsuporta sa usa kapopular nga pagtuonnga gipatik hapit usa ka dekada ang milabay, nga gibanabana nga dul-an sa unom sa 10 ka mga hamtong sa edad nga 50 ang nangita alang sa mga tahas nga adunay sosyal nga katuyoan.
Ang hagit sa pagpangulo sa pag-usab sa mga importanteng trabaho gikan sa mga buluhaton nga giisip nga ubos ngadto sa mga posisyon nga puno sa kahulogan mahimong mabuntog pinaagi sa pagdesinyo sa mga tahas nga adunay mas dakong katuyoan. Ang adlaw-adlaw nga mga interaksyon ug mga relasyon sa mga kostumer kay usa ka higayon nga ipasiugda ang labing kataas nga pagtawag sa organisasyon.
Usa ka kompanya sa among pagtuon, pananglitan, nagpahayag sa usa ka misyon sa pagserbisyo sa uban ug klaro nga nagrekrut sa mga tigulang nga nangita og makahuluganon nga “encore” nga mga karera. Usa ka empleyado sa front desk sa Florida nagsugod sa pagtrabaho sa edad nga 67, nadani niini nga misyon. Karon 84 anyos na siya, nagpadayon siya sa pagtrabaho tungod sa dakong tinguha nga moserbisyo. “Gibati ko nga bulahan nga ania dinhi. Kay may mahimo ako para sa mga tigulang,” siling niya. “Murag corny na. Apan mao kana ang hinungdan nga nagpabilin ako sulod sa 17 ka tuig.”
Mga organisasyon sa matag industriya makapataas sa katuyoan ug makadesinyo og mas makahuluganon nga mga tahas. Ang mga kompanya nga nagbuhat niini mas lagmit nga makadani ug makapadayon sa mga tigulang nga trabahante ugmga trabahante sa kinatibuk-an.
Paghan-ay ug paghimo sa flexible nga mga iskedyul.
Ang dos-tersiya sa tigulang nga mga empleyado sa among pagtuon gusto nga ang ilang trabahoan ug mga manedyer magpakitag “sinsero nga interes kanako ingong usa ka tawo, dili lamang usa ka empleyado.” Alang sa mga tahas sa frontline, ang flexible nga pag-iskedyul aron ma-akomodar ang pamilya, kahimsog, ug pagbiyahe mahimong magpakita sa pag-atiman sa pagpangulo. Tinuod kini labi na nga gihatag nga daghang mga frontline nga mga trabahante sa tibuuk nga ekonomiya adunay gamay nga pagkabuotan sa ilang mga iskedyul sa trabaho. Ang mga tigulang nga mga trabahante sa among pagtuon naghisgot sa latitude sa palibot sa mga pagbalhin ug mga dahon sa pagkawala ingon usa ka hinungdanon nga elemento sa usa ka maayo nga kultura sa trabahoan. Ang usa mikomento, “Sila buotan kaayo ug masinabtanon kon motungha ang personal nga mga isyu, pananglitan, kamatayon sa usa ka bata, personal nga mga kadaot, sakit.”
Ang mga panginahanglanon sa negosyo kinahanglan usab nga balanse batok sa pagka-flexible sa mga empleyado. Usa ka ehekutibo nga among giinterbyu masaligon nga mas daghang mamugnaon nga mga solusyon ang posible: “Kini nagkuha usa ka limpyo nga pamaagi. Hunahunaa ang kantidad nga proposisyon sa imong organisasyon alang sa mga tigulang nga trabahante. Mahimo nimong hunahunaon ang usa ka panon sa mga part-time nga empleyado. Mahimong nagmugna kini og wala mabayri o partially compensated nga sabbaticals, nga nagpaposible sa pagkuha sa tulo ka bulan nga bakasyon kung gusto kini sa usa ka tigulang nga trabahante. Lahi kini base sa industriya. ”
Pagbayad alang sa trabaho, dili alang sa tenure.
Taliwala sa 60 nga mga hinungdan nga among gitun-an sa among panukiduki, ang bayad klaro nga nawala gikan sa nanguna nga 10 nga adunay kalabotan sa pagpadayon ug pagrekrut sa mga tigulang nga empleyado. Ang yawe sa pagdani ug pagpabilin sa mga batid nga mga trabahante mao ang pagtutok sa bili sa ilang trabaho — dili kinahanglan sa ilang mga tuig sa trabahante. Josh Bersin ug Tomas Chamorro-Premuzic naglalisnga ang mga kompanya nga nangita sa mga tigulang nga mga trabahante kinahanglan nga “magtan-aw sa kaangayan sa suweldo pinaagi sa trabaho ug lebel, dili ang tenure” – usab, usa ka prinsipyo nga magamit sa mga trabahante sa tanan nga lebel ug edad. Dugang pa, bisan kung ang usa ka tigulang nga trabahante nagkantidad ug mas taas nga rate sa suweldo, mahimo’g posible nga magtanyag og part-time nga oras aron adunay tibuuk nga bayad.
Ang among panukiduki nagsugyot og duha ka dugang nga mga konsiderasyon sa kompensasyon alang sa mga tigulang ug importante nga mga trabahante: kanunay nga mga panahon sa suweldo ug usa ka responsive nga pilosopiya sa pagbayad nga nag-asoy sa inflation. Daghang mga respondents sa among survey ang naghisgot nga mas gusto nila nga mabayran kada semana. Gipabilhan sa uban ang mga pagbag-o sa sweldo nga dili hugot nga gihigot sa tinuig nga mga siklo, nga adunay usa ka indibidwal nga nag-ingon, “Naila nila ang panginahanglan sa pagdugang sa sweldo samtang ang pagtaas sa inflation sa ekonomiya.” Ang duha nga mga konsiderasyon magamit usab sa mga trabahante sa tanan nga edad.
Ipahiangay ug i-accommodate ang pisikal nga mga hagit.
Sa among pagtuon, ang mga empleyado mas lagmit nga morekomendar sa ilang trabahoan ngadto sa mga higala kung ilang gibati nga “ang among mga pasilidad nakatampo sa usa ka maayong palibot sa pagtrabaho.” Para sa mga importanteng trabahante, kini nga prinsipyo mahimong moporma og daghang lingkoranan aron malikayan ang pagbarog sa usa ka tawo sulod sa mga oras o mga gamit nga makatabang nga makapamenos sa panginahanglan sa balik-balik nga mga lihok. Sa mas lapad, ang mga solusyon nga makapataas sa kaharuhay ug makapakunhod sa balik-balik nga pisikal nga mga kalihokan makabenepisyo sa mga trabahante sa tanang edad ug makapamenos sa mahal nga mga kadaot sa trabahoan.
Ang pag-akomod sa pisikal nga mga hagit mahimo usab nga maglakip sa paghunahuna pag-usab kung giunsa pagsukod ang pagka-produktibo. Pananglitan, ang usa ka manedyer nga among giinterbyu naghulagway kung giunsa ang mga tigulang nga mga server sa pagkaon nga molihok nga mas hinay kaysa mga batan-on. Apan ang mga tigulang nga trabahante mas episyente. “Ang mga tigulang nga empleyado nakakat-on og mga limbong,” miingon ang manedyer. “Nahibal-an nila kung giunsa ang pagputol sa ilang mga lakang.” Pananglitan, siya mipasabut, kon sila mokuha sa usa ka butang sama sa usa ka botelya sa ketchup, sila sa pagtimbang-timbang kon sila sa pagkuha sa unom ka mga butang sa usa ka higayon – pagpalambo sa customer nga serbisyo.
Pakigsulti sa tin-aw ug prangka.
Sa among pagtuon, upat sa lima ka mga indibidwal gusto nga magpabilin nga mas dugay ug i-refer ang mga higala kung ilang gibati nga ang pagdumala klaro nga nagpahayag sa mga gilauman. Ang epektibo nga komunikasyon, bisan pa, naghatag usa ka hagit alang sa daghang mga organisasyon nga adunay mga tigulang nga mga trabahante sa mga tahas sa unahan. Ang mga manedyer sa hinungdanon nga mga trabahante sagad mas bata ug dili kaayo eksperyensiyado. Mahimong manginahanglan sila og pagbansay sa pagpakigsulti sa mga tigulang nga kauban ug sa nanguna nga mga intergenerational team. Kung ang mga lider klaro ug prangka nga nakigsulti, bisan pa, nagmugna sila usa ka positibo nga palibot nga nagpahimulos sa kasinatian sa mga tigulang nga trabahante.
Nakaplagan usab namo nga ang mga manedyer labi ka epektibo kung ilang gihiusa ang pagkaprangka sa duha ka paagi nga komunikasyon nga nagtukod og pagsalig. Usa ka 68-anyos nga empleyado nga among giinterbyu nagtrabaho sa parehas nga lokasyon sa sobra sa duha ka dekada. Gipabilhan sa empleyado ang pagpangulo nga nangita sa iyang mga panglantaw. “Sa matag higayon nga adunay mahinungdanong desisyon, ang akong manedyer moduol kanako. Misalig siya sa akong opinyon, nga dako kaayog kahulogan.”
Pagtukod og komunidad ug panaghigalaay.
Kapin sa dos-tersiya sa mga empleyado sa pagtuon nag-una sa “usa ka makalingaw nga dapit sa pagtrabaho.” Daghang hinungdanon nga tahas sa mga industriya mahimong monotonous ug lisud. Usa ka lingaw-lingaw nga trabahoan diin ang mga empleyado nalingaw sa usag usa nga kompanya mahimong makahuloganon kaayo sa kasinatian sa frontline. Dugang pa, ang katagbawan sa kustomer ug kalipay sa empleyado adunay kalabotan. Ang usa ka gaan-ug-kasingkasing nga trabahoan mas lagmit nga mahubad ngadto sa taas nga produktibidad, pasundayag, ug katagbawan sa kustomer.
Ang 84-anyos nga empleyado sa front desk nga among gihisgutan sa sayo pa, si Larry, naghatag usa ka ilustrasyon nga istorya. Bag-o lang siya nakig-uban sa usa ka kauban sa trabaho ug misulod sa usa ka staff-and-resident talent show sa senior living community diin siya nagtrabaho. Gikalipay ni Larry ang tanan pinaagi sa pag-una sa iyang duet sa pagkanta. Matod sa direktor sa iyang trabahoan, “Gipangumusta kami ni Larry matag adlaw sa labing mahigalaon, labing maabiabihon nga paagi. Kana nga pagkapositibo nakaapekto sa tanan ug kanunay kaming makakuha mga komento sa kostumer bahin niini. ”
Pinaagi sa paghimo og luna alang sa mga empleyado aron madala ang ilang pagkadula sa trabaho ug paghan-ay alang sa makalingaw nga mga panghitabo sama sa mga talent show, ang mga organisasyon makapalambo sa kultura sa komunidad ug panaghigalaay. Kana, sa baylo, makatabang sa pagpabilin sa mga tigulang nga empleyado, pagdani sa talento sa tanan nga edad, ug pagpataas sa serbisyo sa kustomer.
Atubanga ang ageism.
Ang mga organisasyon nga among gitun-an naglikay sa usa sa labing hinungdanon nga mga babag sa paggamit sa mga tigulang nga trabahante: edadismo. Apan ang edadismo buhi ug maayo sa mga kompanya sa tibuok Estados Unidos ug sa kalibutan. Sa tinuud, ang negatibo nga pagpihig sa edad sa mga palisiya ug gawi mahimong moresulta sa daghang negatibo nga mga epekto sa panglawaskaayohan, ug pagka-produktibo. Usa ka 63-anyos nga kusinero nga nagtrabaho sa Connecticut miingon, “Gihatagan ako ug higayon nga makaamot sa akong mga tuig nga kasinatian sa trabaho nga akong gihuptan karon pagkahuman, sa akong opinyon, gipihig nga tigulang na kaayo kung nag-aplay sa ubang mga kompanya. ”
Aron masulbad ang edadismo, ang mga tag-iya kinahanglan mogamit sa gipunting nga mensahe aron mapataas ang kantidad sa kasinatian ug edad isip bahin sa usa ka diversity ug diskarte sa paglakip. Ang ingon nga estratehiya kinahanglan usab nga matubag ang dili klaro nga edad sa pagkuha sa mga manedyer ug mga empleyado karon. Mahimo kini pinaagi sa pagbansay sa pagpangulo bahin sa pagpihig sa edad ug ang mga benepisyo sa mga lugar nga gitrabahoan nga naglakip sa edad, ingon man mga kalihokan sa tibuuk nga kompanya nga nagpasiugda sa mga kontribusyon sa mga tigulang nga miyembro sa team.
Dugang pa, ang mga inisyatibo mahimo usab nga makunhuran ang usa sa pinakadako nga mga babag sa pagdani sa mga tigulang nga mga trabahante: ang “internalized ageism” sa mga tigulang nga indibidwal nga mahimong potensyal nga mga rekrut. Ang internalized ageism nagtumong sa kalagmitan sa daghang tigulang nga mga trabahante sa pagsagop sa panglantaw sa katilingban nga ang ilang mga abilidad ug bili mokunhod sa edad ug nga sila adunay gamay nga ikatanyag sa mga trabahante karon. Ang epektibo nga mga estratehiya sa pagsumpo niini naglakip sa pagpakita sa aktwal nga mga tigulang nga empleyado sa mga pahina sa karera sa kompanya, ingon man sa internal nga pagmemensahe nga nagsaulog sa mga nahimo sa mga tigulang nga empleyado.
. . .
Halayo sa “ibabaw sa bungtod” o “lapas sa ilang kataas,” daghan sa mga empleyado sa among pagtuon ang nag-atubang sa mahagiton nga panguna nga trabaho – ug nag-uswag. Uban sa dul-an sa 100 ka milyon nga mga Amerikano sa Baby Boomer ug Silent Generations, ug susama nga dako nga nagkatigulang nga mga populasyon sa mga nasud sa tibuok kalibutan, ang mga tigulang nga mga trabahante nagrepresentar sa usa ka abunda, gani naghinamhinam, nga kapanguhaan. Nagbarug sila nga andam, ug kung tawagon ug atimanon, mahimo nila nga magamit ang oportunidad ug pagkaepektibo sa organisasyon.
Panahon na alang sa nalamdagan nga mga tag-iya sa pag-focus sa wala mailhi nga trabahante sa mga eksperyensiyadong empleyado. Sama sa gihulagway sa usa ka tigulang nga trabahante nga among giinterbyu, “Maayo ang akong pamati. Naa koy salabutan. Ug wala pa nako natangtang ang akong mga kahanas. ” Ingong resulta, siya miingon, “Nagplano ko nga magpabilin hangtod nga gusto nila nga magpabilin ko.”
