Sa dihang ang team ni Kendra Grant giakusahan sa pagdesinyo ug paghatud sa mga kasinatian sa pagkat-on alang sa 90,000 ka mga kauban sa Walmart Canada, nahibal-an niya isip usa ka senior nga direktor sa pagkat-on-ug-disenyo nga ang talan-awon sa mga panginahanglanon sa pagkat-on sa korporasyon kanunay nga nagbag-o. “Sa paglabay sa panahon,” miingon si Grant, nga karon ang prinsipal sa iyang kaugalingong L&D practice, “among giila nga daghan sa mga problema nga among nakita sama sa kakuwang sa pakiglambigit ug kakulang sa pagpabilin maoy resulta sa proseso sa pagdesinyo ug dili ang sayop sa mga estudyante. .”
Kung naa ka sa usa ka tahas sa pagpangulo sa imong organisasyon, lagmit nga imong gipaambit kini nga problema. Ang teknolohiya ug katilingban nagduso sa mga pagbag-o nga mas paspas kay sa mahimo sa imong mga tawo. Sumala sa OECD, 1.1 bilyon nga trabaho ang mabalda sa sunod nga lima ka tuig. Ang mga empleyado sa tibuok kalibutan nanginahanglan og upskilling (pagkat-on aron mapalambo ang kasamtangang trabaho) ug reskilling (pagkat-on sa pagbuhat og bag-ong mga matang sa trabaho). Ang ubang mga organisasyon nagtuman sa mga timailhan ug namuhunan pag-ayo sa pagkat-on ug pag-uswag: Ang Walmart, pananglitan, nag-invest ug $1 bilyon aron mapauswag ang kahanas sa mga trabahante niini, ug ang McDonald’s migasto og $165 milyon sa miaging walo ka tuig aron maandam ang 72,000 nga mga empleyado alang sa pataas nga paglihok. Ang labing bag-o nga pagtuon sa Association for Talent Development nakit-an nga ang kasagaran nga organisasyon naggasto hapit $1,300 matag empleyado sa propesyonal nga pagkat-on. Ang CEO sa Microsoft, si Satya Nadella, nag-awhag sa tanan nga mahimong usa ka “pagkat-on-kini-tanan.”
Ang mga trabahante karon kinahanglan mangandam alang sa ilang buhaton ugma. Apan unsaon nila pagpahiangay nga epektibo kung ang ilang trabaho nagbag-o sa tinuud nga oras? Unsa nga mga kahanas ang ilang makat-unan karon nga makasuporta kanila sa pag-atubang sa usa ka dali ug dili klaro nga kaugmaon? Ug sa unsang paagi masuportahan sila sa ilang mga amo?
Adunay usa ka yano apan dili sayon nga tubag sa tanan niini nga mga pangutana. Kinahanglang tabangan sa mga employer ang mga empleyado nga mahimong eksperto nga mga tigkat-on — mga tawo nga adunay gana sa pagkat-on, kahanas sa pagbuhat niini nga epektibo, ug abilidad sa paggamit sa pagkat-on sa mga paagi nga positibo nga makaapekto sa ilang nahimo ug sa ilang mga grupo.
Nagsul-ob gihapon og mga Blinder
Sa naandan, ang pagkat-on sulod sa mga organisasyon gimaneho sa usa ka departamento. Sa usa ka kinatibuk-ang pagsulay sa pagdasig ug pagsuporta sa pag-uswag sa empleyado, ang team sa pagkat-on-ug-kauswagan – nga usahay naglangkob sa usa lamang ka tawo – naglihok isip usa ka tigpuno sa order alang sa mga manedyer sa operasyon ug pagpangulo, nga naghatag og pormal nga suporta sa pagkat-on, sama sa pagbansay sa classroom ug mga online modules . Kanunay, kini nga mga paningkamot gipadako sa tabang sa tuition alang sa degree ug mga programa sa sertipiko sa mga institute sa mas taas nga edukasyon. Sa bag-ohay nga mga tuig, ang mga kompanya naghimo og digital nga “mga sistema sa pagdumala sa pagkat-on” o “mga platform sa kasinatian sa pagkat-on” nga nagtanyag usa ka istilo sa Netflix nga menu sa sulud sa pagkat-on nga ma-access sa mga empleyado kung gipangayo ug sa ilang kaugalingon nga tulin.
Ikasubo, bisan pa, kini nga mga pamaagi sa pagkat-on sa empleyado dili hagit karon, tungod sa pipila ka mga hinungdan:
Usa ka adlaw nga ulahi ug usa ka dolyar nga mubo. Ang paghimo sa sulud labi ka layo sa panginahanglan alang sa kana nga sulud, nga naghimo sa sulud nga magamit nga dili kaayo angay sa karon nga mga panginahanglanon. Usab, kung ang usa ka empleyado nanginahanglan bag-ong kahibalo ug kahanas karon, ang usa ka kurso sa sunod nga bulan dili makatabang.
Usa ka gidak-on-angay-wala. Ang matag estudyante talagsaon, nga adunay lain-laing mga kalig-on, mga kasinatian, ug mga hagit. Ang matag tigkat-on nagtrabaho sa lain-laing mga konteksto, sa ingon nanginahanglan labi pa nga pag-personalize aron suportahan ang makahuluganon nga pagkat-on ug pag-uswag.
Kakulang sa suporta alang sa aplikasyon. Ang pagduso sa sulod mahimong makahatag og bag-ong impormasyon, apan ang pagpalambo sa epektibo nga kahanas nagkinahanglan og pagtudlo, pagpalig-on, ug mga oportunidad alang sa luwas, tinuod nga praktis.
Usa ka cultural disconnect. Ang mga lider makaingon nga ilang gipabilhan ang pagkat-on, apan sumala ni Deloitte, ang mga trabahante sa tinuud adunay ubos sa 1% sa ilang oras nga magamit alang sa pagkat-on. Dugang pa, ang pagkat-on mahimong gubot, tungod kay kini nagkinahanglan nga ang mga tawo mosulay sa bag-ong mga butang ug masayop. Kung ang usa ka organisasyon magsilot sa mga tawo tungod sa mga sayup, sama sa gibuhat sa uban, ang mga tawo maglikay sa pagkat-on.
Ang kasinatian sa tigkat-on ug pagkatawo. Dili tanan naghunahuna sa ilang kaugalingon isip tibuok kinabuhi nga tigkat-on, ni silang tanan adunay mga kahanas sa pagkat-on ug paggamit sa pagkat-on sa epektibong paagi. Dugang pa, ang mga pagpihig sa mga programa sa kalamboan mahimong makapalig-on sa ideya nga pipila lamang ka mga tawo ang makahimo sa pagkat-on ug busa takus sa pagpamuhunan. Kini nga bias gipahibalo sa mga trabahante.
Adunay Solusyon
Kinahanglan natong atubangon kini nga mga babag sa pagkat-on aron matubag ang mga hagit karon ug sa umaabot. Ang pagkat-on, human sa tanan, mao ang makapahimo sa mga tawo nga mopahiangay sa pagbag-o ug mahimo pa nga mga drayber sa pagbag-o. Apan, ingon sa bag-o lang namatikdan ni Matthew Daniel sa website sa Chief Learning Officer, bisan kung ang mga tawo gusto nga makat-on mahimo nga wala sila mahibal-an kung unsa ang makat-unan – o kung unsaon pagkat-on.
Ang pagkat-on sa eksperto nagkinahanglan og duha ka importanteng kondisyon. Ang una mao ang konteksto. Ang mga tawo nagkinahanglan og panahon ug luna sa pagkat-on. Nagkinahanglan sila og tukma sa panahon, maaksiyonan nga feedback; mga oportunidad alang sa kolaborasyon; ug just-in-time nga suporta aron mabag-o ang bag-ong kahibalo ug kahanas ngadto sa masukod nga pagpauswag sa performance. Unya adunay kapasidad. Ang matag tawo adunay mga talento, kalig-on, mga interes, mga hagit, ug mga kasinatian nga makaimpluwensya kon giunsa nila pag-apil, pagsabot, ug paggamit sa bag-ong kahibalo ug kahanas. Dili nato mahunahuna nga ang tanan nakapalambo sa gikinahanglan nga mga kahanas ug kinaiya sa pagkat-on, ug dili nato epektibong masukod ang kapasidad sa pagkat-on daan. Hinuon, kami mahimo tabangi ang tanan nga mga tawo nga mahimong eksperto nga mga tigkat-on, pinaagi sa paghatag kanila og mga kapilian sa pagkat-on ug paggamit sa mga yawe nga pamatasan sa pagkat-on nga nakagamot sa usa ka balangkas nga nailhan nga ang Universal nga Disenyo para sa Pagkat-on.
Ang UDL, ingon sa kanunay nga pagtawag, una nga gihimo kaniadtong 1990s sa mga tigdukiduki ug mga clinician sa nonprofit nga organisasyon sa pagkat-on nga CAST, Inc., ubos sa direksyon sa neuropsychologist nga si David Rose, sa Harvard Graduate School of Education. Karon kini gi-endorso sa federal nga pamalaod sa edukasyon isip usa ka paagi sa pagsuporta sa inklusibo, maimpluwensyang pagkat-on alang sa tanang estudyante. Naglakip kana sa pag-andam ug pagbansay sa mga trabahante. Sa esensya, ang UDL nagtabang kanamo sa pagdawat sa mga kalainan tali sa mga estudyante – ang ilang pagkalainlain sa mga kusog, interes, pamatasan, kultura, ug uban pa – pinaagi sa pagpahimutang nga lig-on, mahagiton nga mga katuyoan ug pagtugot alang sa nabag-o nga mga agianan aron makab-ot ang mga katuyoan.
Kung gigamit ang UDL sa paghimo og mga kasinatian sa pagkat-on, gidasig ka sa paghunahuna sa pagkat-on ingon usa ka hugpong sa mga pamatasan ug kahanas nga naa sa usa ka continuum gikan sa bag-o hangtod sa eksperto. Ang pagkat-on sa bag-o nag-una nga gigiyahan sa mga pwersa sa gawas: Ang mga bag-ohan makakat-on kung unsa ang gisulti kanila, kung gisultihan sila, alang sa mga hinungdan nga gihatag kanila. Sila ang tipo sa mga estudyante nga top-down, one-size-fits-all nga pagbansay kay gituyo nga serbisyohan. Ang usa ka lahi nga lakang labaw sa bag-ong lebel mao ang self-directed nga pagkat-on, diin ang mga estudyante mohimo sa inisyatiba alang sa ilang kaugalingon nga pagkat-on, paghimo og mga desisyon kung unsa, kanus-a, ug unsaon pagkat-on.
Ang pagkat-on sa eksperto nagdala sa mga butang ngadto sa lain nga lebel, pinaagi sa pagdugang sa piho nga mga kahanas sa pagkat-on ug pagtutok sa estratehikong pagpauswag sa pasundayag. Ang mga eksperto nga tigkat-on adunay kabubut-on ug kahanas sa pagkat-on, makaila sa mga paagi aron magamit kana nga pagkat-on ngadto sa epekto, ug kanunay nangita og bag-ong mga hagit ug mga paagi aron mapalambo ang ilang mga kahanas. Sila ang mga estudyante nga labing makahimo sa pagpahiangay sa paspas nga pagbag-o sa modernong trabahoan.
Kon sa Unsang Paagi Mapauswag sa mga Eksperto nga Magtuon ang mga Resulta
Ang pagtukod og usa ka lig-on nga kultura sa pagkat-on nga nagpunting sa kapasidad ug konteksto makahatag sa mga kompanya og estratehikong bentaha. Binagbinagon naton kon ngaa.
Una, ang mga empleyado nga hanas nga mga estudyante mahimong mas dali nga magbag-o, kay unsa ang kabag-ohan kung dili ang pagkat-on kung giunsa pagsulbad ang usa ka problema sa bag-ong paagi? Ang usa ka tawo nga naka-focus sa padayon nga pag-uswag panagsa ra mohusay sa “Kanunay namong gibuhat kini nga paagi.” Ang mga eksperto nga mga tigkat-on makaila sa nag-uswag nga kahibalo ug mga panginahanglan sa kahanas ug makamugna og bag-ong kahibalo aron matubag ang mga panginahanglan.
Sunod, ang pagkat-on nagdasig sa pakiglambigit sa empleyado. Ang pagkat-on nga gisuportahan sa empleyado usa ka hinungdan nga drayber sa pagpadayon, labi na kung ang pagkat-on dayag nga nalambigit sa pag-uswag sa empleyado – kana, pataas nga paglihok. Ang paghimo og kultura nga nagsuporta sa mga tawo nga makat-on ug makaangkon sa ilang pag-uswag naghimo sa pag-uswag nga usa ka komon nga hinungdan tali sa mga empleyado ug sa organisasyon. Dugang pa, ang usa ka makita nga paghatag gibug-aton sa pagkat-on mahimong yawe sa pagdani sa bag-ong talento, uban sa Gen Z ug Millennial nga mga trabahante nga naghisgot sa pagkat-on ug pataas nga paglihok isip mga yawe nga tigpalihok sa pagpili sa mga oportunidad sa trabaho.
Sa katapusan, ang pagpamuhunan sa pagkat-on mao ra kana: usa ka pamuhunan. Sumala sa Gallupang mga kompanya nga namuhunan sa pagpauswag sa empleyado nagdugang ganansya sa 11%.
Pagtukod ug Kultura sa mga Eksperto nga Magtuon
Ang pagtukod sa usa ka kultura sa eksperto nga pagkat-on usa ka komplikado nga buluhaton. Adunay, bisan pa, pipila ka mga sukaranan nga mga gawi, nga nahiuyon sa UDL, nga mahimo sa mga lider ug mga grupo samtang sila nagtrabaho aron mapalambo ang suporta sa usa ka eksperto nga kultura sa pagkat-on.
Pagsagop sa pilosopiya sa pagkat-on ug sunda kini.
Ang pilosopiya sa pagkat-on usa ka kodipikasyon sa kung unsa ang gituohan sa organisasyon bahin sa pagkat-on, lakip ang kantidad niini, ang mga responsibilidad sa matag tawo nga may kalabotan sa pagkat-on, ug ang mga pamaagi diin ang organisasyon mosuporta sa mga empleyado niini aron makat-on ug molambo.
Tagda ang pilosopiya sa United States Marine Corps, diin ang pagkat-on sa literal usa ka kahanas nga mabuhi. Sa 2020, gipatik sa USMC Marine Corps Doctrinal Publication 7: Pagkat-on, o ang MCDP 7, nga nagsulti sa tanang Marines, gikan sa pinakaubos nga ranggo nga enlisted member ngadto sa commandant, nga sila adunay propesyonal nga responsibilidad sa pagkat-on. Kini usab naglatid sa gikinahanglan nga mga kondisyon alang sa pagkat-on, nga nagkinahanglan sa matag Marine nga motampo ug mogamit sa maong mga kondisyon. Gisultihan ang tanan nga mga Marines nga dili sila makasalig sa usa ka departamento sa pagbansay sa usa ka matang apan kinahanglan nga ipasabut ug tag-iya ang ilang mga tahas ingon mga estudyante. “Kinahanglan ang padayon nga pagkat-on,” misulat si USMC Commandant Gen. DH Berger sa MCDP-7, “… tungod kay kini makahimo sa mga Marines nga dali nga makaila sa nag-usab-usab nga mga kondisyon sa panggubatan, mopahiangay, ug makahimo og tukma sa panahon nga mga desisyon batok sa usa ka naghunahuna nga kaaway.”
I-audit ang imong kultura para sa mga babag sa pagkat-on.
Uban sa imong pilosopiya sa pagkat-on sa lugar, siguroha nga ang kolektibong pamatasan, gawi, ug sistema sa imong organisasyon – ug labi na ang pamatasan sa imong mga lider – modelo ug pagsuporta sa mga prinsipyo sa pilosopiya. Susiha kung unsa ang hitsura karon sa pagkat-on sa imong organisasyon ug sugdi ang pagsulbad sa kasagarang mga babag. Paghatag og panahon ug mga kapanguhaan alang sa pagkat-on ug kanunay nga pagpalig-on sa bili sa pagkat-on. I-insentibo ang pag-eksperimento, kolaborasyon, ug pagpaambit sa kahibalo. I-promote ang pagkat-on sa team labaw sa indibidwal nga pagtago sa kahibalo. Isumpay ang pagkat-on ngadto sa kalamboan pinaagi sa paghimo og tin-aw nga mga agianan alang sa pagpalambo sa kahanas ug promosyon. Ug pag-apil sa mga frontline nga empleyado ug mga manedyer aron mas dali nga mahibal-an ang mga panginahanglanon sa pagkat-on ug mga potensyal nga solusyon.
Mahimong flexible.
Aron molihok sama sa mga eksperto nga mga estudyante, labi na sa pagpili ug estratehikong paggamit sa pagkat-on, ang mga tawo nanginahanglan pagka-flexible kung kanus-a ug giunsa nila pagkat-on. Bag-ong mga pamaagi, sama sa tigkat-on-klase nga disenyo ug ang modernong-pagkat-on-ecosystem frameworkilhon ang pagkalain-lain sa mga estudyante, paghatag kanila og mga kapilian nga labing haum sa ilang mga panginahanglan sa pagkat-on, ug tapuson ang gintang tali sa pormal nga pagkat-on ug diin ang pagkat-on labing mahitabo — sa trabaho.
***
Ang pagbag-o mao ang makanunayon, ug ang panginahanglan alang sa pagpahiangay labaw pa sa mga lider sa matag lebel sa organisasyon. Kung tag-iya sa mga empleyado ang ilang pag-uswag, mas maayo nilang mapaabut, makigkomunikar, ug matubag ang ilang mga panginahanglan sa pag-uswag ug pag-usab sa kahanas. Sama sa gipunting ni Kendra Grant sa paghubit sa iyang trabaho sa Walmart, daghang mga babag sa pag-uswag nga gihunahuna nga internal sa mga estudyante kay sa gawas – kini mga sayup sa disenyo. Ang UDL nagtabang kanamo sa pag-focus sa kung unsa ang molihok kay mga tawo kaysa sa kung unsa ang wala molihok sa sila. Pinaagi sa paghatag sa husto nga konteksto ug pagsuporta sa kapasidad, mahimo natong batid nga pagkat-on ang kahanas nga mopuno sa kal-ang sa kahanas.
