Bisan kung ang katulin, sukod, ug kasangkaran sa epekto sa ChatGPT mahimong talagsaon, ang nagpahiping panghitabo – usa ka nag-uswag nga teknolohiya nga nagbag-o sa daghang bahin sa negosyo ug katilingban – dili. Apan ang paggamit sa gahum sa bag-ong teknolohiya nanginahanglan usa ka bag-ong pamaagi. Dili sama sa tradisyonal nga mga pamaagi alang sa kabag-ohan, sama sa paghunahuna sa disenyo, ang ChatGPT naghatag usa ka sukaranan nga lahi nga hagit tungod kay wala’y klaro nga mga problema nga matubag, mga punto sa kasakit sa tiggamit aron mahupay, o mga KPI aron makab-ot. Sa tinuud, ang ChatGPT daw makasulbad sa mga problema sa halos bisan unsang industriya, domain, o konteksto. Ang paggamit niini, busa, nanginahanglan usa ka lahi nga kahanas: emergent nga panghunahuna, nga naglakip sa pagmugna og mga ideya alang sa kabag-ohan nga dili hingpit nga masabtan ang problema nga kinahanglan sulbaron.
Sa dihang gipagawas sa OpenAI ang iyang punoan nga produkto nga ChatGPT kaniadtong Nobyembre, nakaabot kini sa 1 milyon nga tiggamit sa upat lang ka adlaw ug 100 milyon nga tiggamit sa duha ka bulan, nga nakab-ot kini nga milestone labaw pa sa 75% nga mas paspas kaysa bisan unsang ubang tech nga higante. Ang ChatGPT nagpadayon sa pag-uswag sa madali, nagsugod isip AI chatbot nga mitubag lamang sa mga aghat sa tiggamit. Karon kini naglakip sa mga bahin sama sa pag-analisar sa mga datos ug paghubad sa mga hulagway, nga nagbilin sa tanan gikan sa mga estudyante sa high school ngadto sa mga C-suite nga mga ehekutibo nga nag-scramble sa pagkat-on sa ChatGPT aron ilang magamit kini sa bag-o ug produktibo nga mga paagi.
Bisan kung ang katulin, sukod, ug kasangkaran sa epekto sa ChatGPT mahimong talagsaon, ang nagpahiping panghitabo – usa ka nag-uswag nga teknolohiya nga nagbag-o sa daghang bahin sa negosyo ug katilingban – dili. Apan ang paggamit sa gahum sa bag-ong teknolohiya nanginahanglan usa ka bag-ong pamaagi. Dili sama sa tradisyonal nga mga pamaagi alang sa kabag-ohan, sama sa panghunahuna sa disenyo, Ang ChatGPT nagpakita sa usa ka sukaranan nga lahi nga hagit tungod kay wala’y klaro nga mga problema nga sulbaron, mga punto sa kasakit sa tiggamit aron mahupay, o mga KPI nga makab-ot. Sa tinuud, ang ChatGPT daw makasulbad sa mga problema sa halos bisan unsang industriya, domain, o konteksto. Ang paggamit niini, busa, nanginahanglan usa ka lahi nga kahanas: emergent nga panghunahunanga naglakip sa pagmugna og mga ideya alang sa kabag-ohan nga walay hingpit nga pagsabot sa problema nga kinahanglang sulbaron.
Duha kanamo (Johnathan ug Jennifer) bag-o lang nagpahigayon panukiduki nga nagpakita nga ang panguna nga proseso sa panghunahuna alang sa kini nga istilo sa kabag-ohan mao ang pagsugod pinaagi sa pagsabut sa panguna nga mga gimbuhaton sa usa ka teknolohiya, unya susiha kung giunsa kini magamit sa pagsulbad sa mga problema sa lainlaing mga dominyo. Ang ubang mga timaan sa emerhensiya nga panghunahuna naglakip sa pagtimbang-timbang sa mga ideya nga walay pagsabot sa sukdanan sa kalampusan, pag-improvise sa mga ideya nga adunay gamay nga pagpangandam o pagplano, ug pag-usab sa target nga resulta sa proyekto.
Kini nga mga kalihokan lagmit nga sukwahi sa maayong mga gawi sa negosyo nga nagpasiugda sa pagkaepisyente ug kasaligan, ug mahimo pa nga makalapas sila sa pipila nga mga sukaranan sa panghunahuna sa disenyo – nga mao ang panginahanglan sa pag-ila sa usa ka tin-aw nga problema sa tiggamit aron matubag. kaniadto pagmugna og mga ideya alang sa solusyon. Bisan pa, kritikal usab sila kung gisulayan ang paggamit sa ChatGPT (o bisan unsang uban pang nag-uswag nga teknolohiya, alang niana nga butang) alang sa kabag-ohan.
Daghang mga kompanya ang nagsugod na sa pag-integrate sa ChatGPT sa ilang mga produkto, proseso, ug serbisyo. Pinaagi sa pag-analisa niining nag-uswag nga talan-awon sa kabag-ohan, nahibal-an namon ang tulo nga mga agianan nga nag-uswag sa panghunahuna alang sa mga lider nga makatabang sa pagdugang sa mga kahigayonan sa pagpatuman sa ChatGPT nga malampuson samtang naglikay usab sa mga potensyal nga lit-ag.
Pathway 1: Pagpahimulos sa usa ka Current Value Proposition
Ang una nga agianan naglakip sa paggamit sa ChatGPT aron dugang nga pahimuslan ang usa ka kantidad nga proposisyon nga gihatag na sa usa ka kompanya sa mga kustomer. Pananglitan, Ang Instacart mitubo ngadto sa $2.5 bilyon sa tinuig nga kita pinaagi sa pag-focus sa core value proposition sa paghatag og paspas, kasaligan, ug barato nga paghatud sa grocery sa mga kustomer sa balay. Karong bag-o, sila naglunsad og usa ka plugin alang sa ChatGPT nga nagtumong sa pagpalig-on niini nga kantidad nga proposisyon pinaagi sa pagdugang sa katulin ug kahusayan sa pag-order sa mga groceries online. Uban niini nga plugin, ang mga kustomer makadawat og mga rekomendasyon alang sa mga pagkaon nga iandam, ug sa higayon nga makakita sila og butang nga ilang gusto, ang ChatGPT maghimo og bag-ong order sa Instacart nga awtomatikong magdugang sa tanang gikinahanglan nga sangkap.
Aron mapadayon kini nga agianan alang sa kabag-ohan, sugdi pinaagi sa paggamit sa ChatGPT nga wala idirekta kini sa bisan unsang piho nga mga problema sa kustomer. Kini nga proseso sa panghunahuna mahimong mahagit tungod kay kadaghanan sa pagbansay sa negosyo nagtudlo kanato nga mahimong mga estratehikong tighunahuna ug pamatud-an ang kahinungdanon sa mga problema sa kustomer sa wala pa mogahin bisan unsang oras sa paghimo og mga solusyon. Bisan pa, ang pagsugod sa mga estratehikong katuyoan nga sama niini mahimo’g makapabuta kanato aron makita ang potensyal sa ChatGPT alang sa bag-o ug hinungdanon nga mga aplikasyon. Hinuon, sugdi uban ang bukas nga hunahuna ug pag-apil pag-ayo sa himan aron masabtan ang panguna nga mga gimbuhaton niini. Sa higayon nga makabaton ka niana nga pagsabot, ang natural nga kahibalo sa tawo mopuli ug magsugod sa paghimo og mga koneksyon sa bisan unsang may kalabutan nga mga problema nga mahimo nimong nahibal-an.
Pananglitan, ang usa sa mga kinauyokan nga gimbuhaton sa ChatGPT mao ang paghubad ug pagmugna og natural nga lengguwahe nga teksto nga naghatag mga tubag nga sama sa tawo sa daghang lainlain nga mga pangutana, pag-aghat, ug mga hangyo. Mahimong gamiton sa mga kompanya kini nga function aron mapausbaw ang naa na nga mga bahin sa mga produkto o serbisyo nga piho nga nakapunting sa mga interaksyon nga nakabase sa teksto sa mga kustomer. Pananglitan, ang himan sa pagdumala sa produkto nga Notion karon naghatag sa mga kustomer diha-diha nga pag-access sa ChatGPT sa gripo sa spacebar, nga nagpalihok sa usa ka prompt aron makadawat og tubag sa AI nga mahimo dayon nga i-integrate sa kasamtangan nga mga buluhaton ug mga workflow. Samtang ang mga gimbuhaton sa ChatGPT nagpadayon sa pagtubo, bag-ong mga posibilidad ang motumaw kung giunsa kini magamit aron mapauswag pa ang mga proposisyon sa kantidad sa usa ka mas lapad nga sakup sa mga kompanya ug konteksto.
Pathway 2: Pagpalapad sa Value Proposition
Ang ikaduha nga agianan naggamit sa ChatGPT aron mapalapad ang kantidad nga proposisyon sa usa ka kompanya pinaagi sa pagsulbad sa mga bag-ong problema alang sa mga kustomer sa paagi nga makadugang sa ilang gitanyag karon. Pananglitan, ang Khan Academy gimugna sa 2006 nga adunay misyon sa paghatag sa tanan nga mga estudyante sa usa ka libre, klase sa kalibutan nga edukasyon. Sukad nga mitubo sila ngadto sa dul-an sa 20 ka milyon nga tiggamit kada bulan, ilabina pinaagi sa pagtanyag ug mugbo nga mga online video nga nagsugod sa blangko nga canvas ug napuno sa mabulukon, sinulat sa kamot nga teksto. Bag-ohay lang, gisagol nila ang ChatGPT sa ilang plataporma pinaagi sa paghimo og personalized AI tutor nga gitawag og Khanmigo. Kini nga himan dili lamang makatabang sa mga estudyante pinaagi sa paggiya kanila pinaagi sa online nga mga video ug pagpraktis sa mga pangutana nga mas epektibo, apan makatabang usab kini sa mga magtutudlo pinaagi sa pagpasabut sa mga pamaagi sa pagtudlo ug pagdesinyo sa mga plano sa leksyon.
Mahimo nimong sundon ang parehas nga agianan pinaagi sa tin-aw nga pagpasabot sa imong panglantaw ug pagkat-on unsaon pag-usab niini. Alang sa mitumaw nga panghunahuna, kini una naglakip sa pagbungkag sa usa ka bili nga proposisyon ngadto sa tulo ka kinauyokan nga mga elemento:
- Ang mga tumong nga gipaningkamutan sa mga kustomer nga matuman
- Ang konteksto diin ang mga kustomer naningkamot nga matuman ang mga katuyoan
- Ang piho nga target nga demograpiko sa mga kustomer
Kung nahubit na, ang sunod nga lakang mao ang pagsusi kung giunsa ang panguna nga mga gimbuhaton sa ChatGPT (tan-awa ang Pathway 1) makatabang sa pagpalapad sa matag elemento sa bag-ong direksyon. Pananglitan, ang Khan Academy orihinal nga naka-focus sa pagtabang K–12 nga mga estudyante (target nga demograpiko) pagkat-on sa mga hilisgutan sa usa ka giya sa kaugalingon nga tulin (tumong), nahimo hingpit nga online (konteksto). Gamit ang ChatGPT, gipalapdan nila kini nga katuyoan alang sa mga estudyante pinaagi sa pagpadali sa pagkat-on sa online pinaagi sa pagpraktis nga giyahan sa kaugalingon o pinaagi sa usa ka magtutudlo sa AI, ug gipalapdan usab nila ang target nga demograpiko aron maapil ang mga magtutudlo, gitabangan sila nga makab-ot ang mga bag-ong katuyoan nga dili mahimo kaniadto.
Kini nga duha ka lakang nga kahulugan ug proseso sa pagpalapad nagtanyag usa ka komplementaryong kahanas sa pagdesinyo sa panghunahuna, nga kasagarang nagdasig sa mga tawo nga maghunahuna sa daghang lainlaing mga solusyon sa wala pa maghiusa sa usa aron ipatuman. Uban sa mitumaw nga panghunahuna, bisan pa, imong gipadapat ang parehas mga teknik sa brainstorming sa problema, imbes sa solusyon.
Atol niini nga proseso, kini mao ang yawe sa pagpadayon sa usa ka bukas nga hunahuna ug paglikay sa paghusay sa usa ka problema sa madali, nga mahimong ilabi na. mahagiton nga buhaton sa mga kondisyon nga walay kasigurohan. Gipagawas sa ChatGPT ang usa ka wala pa kaniadto nga lebel sa pagpit-os sa mga kompanya nga molihok dayon, o kung dili mag-antus sa daghang mga sangputanan alang sa ilang umaabot nga pagkaluwas. Bisan pa, gipakita sa panukiduki nga posible usab makasukol niini nga mga pagpit-os ug mag-usisa sa mas lapad nga mga kapilian sa kabag-ohan. Aron mahimo kana, pakigtambayayong sa kasaligan nga mga kolaborator aron mahimo nimo nga ma-navigate ang dili klaro nga mas epektibo ug mag-uban sa daghang mga peligro.
Pathway 3: Pagsuhid sa Bag-ong Value Proposition
Ang katapusan nga agianan gibase sa paggamit sa ChatGPT aron masusi ang usa ka hingpit nga bag-ong kantidad nga proposisyon nga ang mga kostumer mahimo’g wala pa nahibal-an nga kinahanglan nila. Bisan kung kini mahimong sukwahi sa tradisyonal nga mga pamaagi alang sa kabag-ohan, nahiuyon usab kini sa sagad nga tambag alang sa paghimo og mga kalampusan. Pananglitan, sa dihang gipangutana si Steve Jobs kung ang Apple naghimo ug bisan unsang panukiduki sa merkado sa dihang nagpalambo sa iMac, siya mitubag: “Lisod kaayo ang pagdesinyo sa mga produkto pinaagi sa mga focus nga grupo. Daghang mga higayon, ang mga tawo dili mahibal-an kung unsa ang ilang gusto hangtod nga ipakita nimo kini sa kanila. Kini nga kaalam daw bug-os nga gihangop sa OpenAI, nga nagpagawas sa ChatGPT sa publiko ug karon nakadiskubre sa dili maihap nga mga paagi nga magamit kini sa lainlaing mga konteksto aron makab-ot ang bag-o ug wala damha nga mga katuyoan. Kini nga agianan alang sa kabag-ohan nagrepresentar sa labing putli nga porma sa mitumaw nga panghunahuna, nga adunay labing dako nga kawalay kasiguruhan ug busa kinahanglan usab nga ipadayon sa labing kaayo nga pag-amping.
Ang nag-unang hagit moabut sa dihang mosulay sa paghiusa sa usa ka problema aron mapunting gikan sa daghang mga dosena nga nahibal-an kung mag-brainstorm sa lainlaing mga katuyoan, konteksto, ug target nga demograpiko (tan-awa ang Pathway 2). Kung ang mga organisasyon adunay medyo mas klaro nga mga proposisyon sa kantidad – sama sa pagdugang sa katulin sa online nga pag-order sa Instacart o pagpauswag sa kalidad sa online nga edukasyon sa Khan Academy – mahimo’g dali nga masala ang mga problema nga morag layo ra kaayo o dili tingali magpakita sa hinungdanon nga mga panginahanglanon sa kustomer. Bisan pa, kung ang mga panginahanglanon sa kostumer wala pa nahibal-an ug mitumaw kauban ang teknolohiya, mahimong lisud alang sa mga koponan nga magkauyon sa usa ka gipaambit nga direksyon nga ipadayon. Kini mahimong labi ka mahagiton kung sulayan nga ilakip ang lainlaing mga panan-aw nga sukaranan sa kabag-ohantungod kay ang mga sakop sa team makabira sa proyekto sa lain-laing direksyon bisan pa sa ilang labing maayo nga katuyoan sa pagtinabangay.
Aron makatabang sa pagbuntog niini nga mga hagit, pag-ila sa usa ka tin-aw ug managsama nga analohiya nga nag-summarize sa core value proposition. Pananglitan, ang Tome usa ka startup nga naggamit sa ChatGPT aron matabangan ang mga kostumer sa paghimo og mas maayo nga mga presentasyon gikan sa mga online nga dokumento, video, ug digital nga sulud. Bisan pa, imbis nga ipasiugda ang tanan nga piho nga mga benepisyo nga ilang mahatag, ilang gihulagway ang ilang produkto ingon usa ka “AI storytelling partner.” Kining yano nga konsepto makatabang sa paghiusa sa daghang lain-laing mga bahin ngadto sa usa ka managsama nga kasinatian sa produkto aron ang mga developer ug kustomer makahimo dali masabtan ang bili niini. Pinaagi sa paghimo og analohiya alang sa imong produkto, malikayan nimo ang pag-usik-usik sa bililhong mga kahinguhaan sa paghimo og mga feature nga mahimong dili mosuporta sa core value proposition, ug makatabang ka sa mga kustomer sa paghimo og tin-aw nga mental nga modelo sa nagkalain-laing feature ug nganong kini mahimong mapuslanon.
. . .
Ang ChatGPT usa ka wala pa sukad nga teknolohiya nga adunay potensyal nga maablihan ang kantidad alang sa milyon-milyon nga mga kustomer sa daghang mga industriya. Bisan pa, ang paggukod niini nga mga ganti nag-abut usab nga adunay daghang mga peligro, tungod kay kitang tanan nagsulod sa wala pa makit-an nga teritoryo nga adunay AI, ug kinahanglan naton mahibal-an kung giunsa kini gamiton nga epektibo aron mahimo kini nga magamit alang sa positibo kaysa negatibo nga mga sangputanan.
