Ang pandemya nagpalig-on sa software sa kolaborasyon isip hub kung asa mahuman ang trabaho, apan ang adlaw-adlaw nga operasyon sa usa ka negosyo kasagaran mahitabo sa ubang mga espesyal nga aplikasyon, sama sa software alang sa pagplano sa pinansya, pagdumala sa supply-chain, ug pagdumala sa mga relasyon sa kustomer. Kini mahimong mosangpot sa daghang “dili makita” nga trabaho alang sa mga empleyado sa pagdala sa datos, impormasyon, ug mga panabut sa mga luna diin ang mga kauban sa trabaho naghimo og mga desisyon ug nagpalihok sa mga proyekto sa unahan.
sa Microsoft pinakabag-o nga survey sa mga uso sa negosyo nag-compile og input gikan sa 2,700 ka mga empleyado ug 1,800 ka mga tighimog desisyon sa negosyo sa United States, United Kingdom, ug Japan sa tibuok nga mga gimbuhaton sa trabaho aron mahibal-an ang mga paagi nga ang teknolohiya – o dili – nagtabang kanila sa pagbuhat sa ilang trabaho. Among nakaplagan nga, samtang ang mga pag-uswag sa teknolohiya sa trabahoan makapadali sa abilidad sa mga empleyado sa pagkuha sa mas makahuluganon nga trabaho ug makapamenos sa pagkurog sa opisina, katunga lang kini sa equation sa pagpausbaw sa kasinatian sa trabahante.
Nangita ang mga empleyado og mga himan nga makapahimo sa kolaborasyon nga hapsay, automate ang balik-balik nga trabaho, ug giya nga adunay mga panabut, ug kana mahimong ipasibo alang sa piho nga mga hagit sa negosyo. Ania kung giunsa mamuhunan ang mga lider sa kini nga mga lugar aron maamgohan ang mga kadaugan sa kahusayan sa adlaw-adlaw nga mga operasyon ug mapahigawas ang ilang mga koponan aron mahimo ang labi ka hinungdanon nga trabaho.
Himoa ang kolaborasyon nga hub alang sa tanang matang sa trabaho
Karon, gusto sa mga trabahante ang mga digital nga himan nga mopahiangay sa ilang talagsaon nga mga paagi sa pagtrabaho. Hapit tanan nga gisurbi nga mga trabahante (91%) nagtrabaho sa layo bisan usa o duha ka adlaw sa usa ka semana. Aron labing maayo nga suportahan kining bag-ong kalibutan sa trabaho, ang 85% sa mga empleyado mikutlo sa mga himan sa kolaborasyon isip usa sa labing kritikal nga mga lugar nga gipunting.
Ang matag departamento sa negosyo naggamit ug lain-laing software aron pagdumala sa kasagarang mga buluhaton nga espesipiko sa ilang mga tahas – dugang pa sa naandan nga produktibidad ug mga himan sa kolaborasyon sama sa email, video conferencing, ug chat. Ang mga empleyado naglaum nga makapadala ug dali nga mga pangutana pinaagi sa chat, ipaambit ang mga link sa dokumento alang sa live nga pag-edit, ug dali nga mag-iskedyul sa mga virtual nga tawag. Apan kadaghanan sa mga gi-survey nga mga empleyado wala makakuha sa ilang gikinahanglan gikan sa ilang mga himan sa kolaborasyon tungod kay wala sila gisagol sa datos ug impormasyon nga ilang gikinahanglan sa pagbuhat sa ilang mga trabaho:
- Ang 59% nag-ingon nga ang ilang mga himan sa kolaborasyon dili nahiuyon sa kung giunsa ang gusto sa ilang mga koponan nga magtrabaho.
- Ang 64% nag-ingon nga ang mga himan wala mag-uban sa mga proseso sa ilang organisasyon (pananglitan, marketing, finance, ug software sa pagbaligya).
- Ang 72% nanghinaut nga ang ilang mga himan sa kolaborasyon nahiuyon sa usag usa tungod kay lisud ang pagtinabangay sa mga team.
Ingon usa ka sangputanan, ang mga tawo nag-usik sa oras sa pagkopya sa datos sa mga email o chat o paggukod sa mga numero gikan sa daghang mga kauban. Labing menos pito sa 10 ka mga respondents ang naghisgot sa dili tukma nga datos, ang kawalay katakus sa pag-access ug pagpaambit sa desentralisadong datos, ug ang mga team nga nagtrabaho gikan sa lain-laing mga set sa datos isip mahinungdanong mga hagit nga gikinahanglan sa ilang mga kompanya sa pagsulbad. Usa ka hilabihan nga 86% sa gi-survey nga mga trabahante nag-ingon nga ang ilang mga team makabenepisyo sa kadaghanan gikan sa mga solusyon nga naghimo sa impormasyon (sama sa mga dokumento, datos sa negosyo, ug mga rekord sa customer) nga mas accessible sa tibuok organisasyon.
Kini nga pagkabahinbahin kung diin nagpuyo ang kasayuran ug kung diin kini gipaambit dili kaayo epektibo. Gipadayag sa among surbey nga kini nga mga limitasyon – lakip ang mga departamento nga naggamit sa lainlaing lahi nga software – naghimo og daghang mga silos nga naghimo niini nga mahagiton sa pagpaambit sa kasayuran (72% sa mga respondents), samtang nagmugna usab – dili gamay – mga buluhaton sa administratibo ug sobra, ubos nga kantidad nga trabaho (74%).
Pinaagi lang sa “pagtinabangay” nga mga aplikasyon – sama sa pagdugang usa ka kapabilidad sa chat sa sistema sa pagdumala sa relasyon sa kostumer (CRM), o ang abilidad sa pagkuha sa data sa CRM aron makig-chat – ang mga lider makadugang sa katagbawan sa empleyado pinaagi sa pagkunhod sa oras sa mga panan-aw ug kantidad sa sulod sa usa ka organisasyon ug pagpauswag. komunikasyon.
Ipasibo ang imong mga operasyon sa negosyo gamit ang low-code software
Dili tanang problema masulbad sa usa ka sukod-angay-tanan nga software sa negosyo nga gipalit ug gipakatap sa mga departamento sa negosyo. Kana ang usa ka hinungdan nga ang mga departamento sa IT kanunay nga nabug-atan sa naandan nga mga proyekto sa pagpalambo sa software nga mahimo’g dili makita ang kahayag sa adlaw, labi na kung kulang ang pondo o gidugang sa usa ka stack sa uban pang mga backlog nga proyekto.
Ang mga solusyon nga low-code usa ka maayong paagi alang sa mga departamento sa negosyo nga i-personalize ang ilang mga solusyon sa produktibo, nga naghiusa sa mga proseso sa negosyo ug pagtinabangay. Ang kabag-ohan sa ubos nga code nag-uswag tungod kay naghatag kini sa tanan nga nag-develop nga “mga superpower,” nga makapaarang sa mga pagbaligya, pagpamaligya, ug uban pang mga empleyado sa tibuuk nga negosyo aron mapaayo ang ilang mga proseso nga wala’y kinahanglan nga coding. Ang mga solusyon nga low-code makatabang sa pag-automate sa mga proseso, sa ingon makunhuran ang nagbalikbalik nga mga buluhaton, o magamit ang mga kapabilidad sa AI aron mapakita ang mga panan-aw diha mismo sa dagan sa trabaho.
Ang mga gamit sa software nga low-code makahatag gahum sa mga empleyado sa pagsulbad sa ilang kaugalingon nga mga problema. Sa tinuud, labaw sa tulo sa upat (77%) nga gisurbi nga mga trabahante nanghinaut nga sila adunay daghang access sa mga gamit o plataporma nga ubos ang code aron makatukod mga digital nga solusyon nga makatabang kanila nga makab-ot ang mga katuyoan.
Usa ka pananglitan sa usa ka low-code, AI-powered nga solusyon mao ang paghimo og custom nga document-summarization feature. Sa usa ka legal nga departamento, pananglitan, ang pagbasa ug pag-summarize sa mga dokumento makahimo og mga oras sa busy nga trabaho alang sa mga abogado. Gamit ang low-code nga mga himan sa automation, ang mga abogado nga walay bisan unsang teknikal nga kahanas makagamit sa natural nga mga sugo sa pinulongan aron makahimo og usa ka automated nga proseso nga nagkuha ug nagsumaryo sa sulod gikan sa dagkong mga dokumento. Mahimong ipaambit sa app ang dokumento pinaagi sa email o makig-chat sa usa ka preset nga lista sa pag-apod-apod alang sa dugang nga kolaborasyon.
Ang pag-access sa mga gamit nga low-code nagpakita ug maayo kaayo nga pagbalik sa puhunan, nga adunay labaw sa 80% sa mga respondents sa survey nga nag-ingon nga ang mga gamit nga low-code naghatag gahum kanila nga mahimong igo sa kaugalingon sa mga buluhaton nga kaniadto nanginahanglan usa ka grupo sa mga developer nga buhaton. Kini usa ka win-win-win alang sa mga empleyado nga mahimo nang makuha ang pagka-epektibo sa trabaho sa ilang kaugalingon nga mga kamot, mga IT team nga gipagawas aron mag-focus sa mga proyekto nga adunay taas nga prayoridad, ug mga lider nga nagtinguha sa pagputol sa mga gasto sa teknolohiya ug pag-uswag. Sa tinuud, hapit katunga (46%) sa gi-survey nga mga naghimo sa desisyon sa negosyo kusganong miuyon nga ang mga proseso sa ubos nga code nagtugot sa mga empleyado nga adunay mas direkta nga papel sa mga paningkamot sa pagbag-o sa digital sa organisasyon.
Dawata ang artificial intelligence ug automation
Ang pagsagop sa AI-infused nga mga solusyon sa negosyo usa ka hinungdanon nga lakang sa pagbalhin sa among kultura sa trabaho gikan sa oras nga gigugol “sa trabaho” ngadto sa pagpunting sa kalidad ug pagkaepektibo. Ang nagbalikbalik nga mga buluhaton sama sa pagsulod sa datos, pagkuha sa nota, pagreport, ug pagproseso sa dokumento hinungdanon sa mga operasyon sa negosyo – apan dili usa ka makatagbaw nga bahin sa mga adlaw sa mga empleyado.
Ang bili sa AI ug automation nagsugod pa lang sa pagtutok. Dul-an sa siyam sa 10 ka mga respondents sa survey nga naggamit sa AI ug automation sa trabaho mobati nga mas natagbaw ug gawasnon nga mogahin og daghang oras sa trabaho nga hinungdanon. Giingon usab nila nga kung ang mga kapabilidad sa automation gisagol sa software sa kolaborasyon – pananglitan, ang abilidad sa pag-automate sa paghimo ug pagpaambit sa mga nota sa tawag – mahimo silang molihok nga labi ka hapsay sa mga koponan.
Ikonsiderar ang pagsulod sa datos, nga nahimong dakong bahin sa mga tahas sa mga empleyado sa mga departamento sa negosyo tungod kay ang datos importante sa kung giunsa ang trabaho mahuman. Ang usa ka departamento sa pagbaligya, pananglitan, mahimong mogamit sa AI aron awtomatiko nga i-update ang database nga adunay hinungdanon nga datos bahin sa usa ka interaksiyon sa kustomer. Makahatag kini og kagawasan sa mga empleyado sa pagbuhat og mas makahuluganon nga trabaho, sama sa pagsulat og business proposal.
Makatabang usab ang AI sa mga empleyado sa pagsulbad sa problema ug maghatag mga oportunidad sa pagkat-on nga piho sa senaryo. Pagdala og contact center agent sa telepono uban sa usa ka kustomer, nga nagtrabaho aron masulbad ang usa ka isyu. Nagkinahanglan sila og daghang impormasyon sa ilang mga tudlo aron makahatag og taas nga kalidad nga kasinatian sa kustomer: ang ngalan ug adres sa kustomer, ang ilang kasaysayan sa pagpalit, mga detalye sa isyu nga ilang gitawag, ug posibleng mga kapilian sa resolusyon. Makatabang ang AI sa paghatag giya sa usa ka ahente sa tinuud nga oras, paghatag mga punto sa pagsulti ug mapuslanon, may kalabutan nga mga kapanguhaan sama sa mga detalye sa produkto ug presyo ug kasaysayan sa pagpalit. Imbis nga magkuha og mga nota, ang ahente mahimong magpabilin nga naka-focus sa panag-istoryahanay pinaagi sa pagpaambit sa mga ideya ug mga kapanguhaan sa pagkakaron. Ang AI mahimo usab nga makatabang sa paghiusa sa mga eksperto sa tibuuk nga kompanya sa usa ka “panon” nga chat alang sa tinuud nga oras nga pagsulbad sa problema, ingon man ang paggamit sa pag-analisa sa sentimento aron mahatagan ang feedback ug mga himan sa pagtudlo alang sa padayon nga pagkat-on ug pag-uswag sa trabaho.
Samtang ang mga galamiton sa automation nahimong labi ka mahigalaon ug intelihente sa tiggamit, kini nga hinungdanon nga katakus magtangtang sa mga babag sa pag-access sa kasayuran, pagpadali sa mga daloy sa trabaho, ug pagpauswag sa katagbawan sa empleyado pinaagi sa pagwagtang sa kalibutanon nga mga buluhaton.
Unsa ang mahimo sa mga negosyo sa 2023 aron ma-personalize ang produktibo sa mga departamento
Klaro ang panukiduki: Gusto sa mga empleyado ang mas personal nga mga solusyon sa produktibidad ug tabang gikan sa teknolohiya aron ma-automate ang mga manual nga proseso ug mga taho nga gibati nga busy sa trabaho. Naglaum sila nga ang ilang mga aplikasyon sa negosyo mahimong magtinabangay ug intelihente. Ang mga lider sa negosyo mahimong magsugod sa pipila sa mosunod nga mga lakang:
- Iapil ang mga empleyado sa mga pamuhunan sa digital nga negosyo aron mahatagan sila gahum sa pagtrabaho nga labi ka epektibo, gikan sa pag-automate sa mga proseso sa ubos hangtod sa hugot nga paghiusa sa mga bahin sa kolaborasyon sa software sa organisasyon.
- Pagtimbang-timbang sa mga digital nga kapabilidad sa tibuuk nga pagka-produktibo, CRM, pagplano sa kapanguhaan sa negosyo (ERP), ug uban pang software sa negosyo aron mahiusa ang mga panabut nga gipadagan sa AI ug automation sa mga proseso sa negosyo.
- Paghimo og mga lakang aron mahiusa ang kanhi siled data on-premises ug/o sa cloud, paghatag gahum sa mga team sa sentro nga pag-access ug pagpaambit sa impormasyon, pagbaton og mga insight, ug pagduso sa aksyon sa negosyo.
- Gamita ang espesyal nga kahibalo gikan sa mga dili developer ug propesyonal nga mga developer pinaagi sa pagpahimo kanila sa pagtinabangay sa mga solusyon sa tinuod nga panahon alang sa padayon nga kabag-ohan ug kahusayan. Dugangi ang katulin sa developer sa organisasyon pinaagi sa pagtugot sa mga dili developer nga masulbad ang ilang kaugalingon nga teknikal nga mga hagit – pagmaneho sa awtonomiya ug, sa katapusan, mas paspas nga pagbag-o.
- Paghimo og usa ka forum alang sa mga empleyado sa pagpalambo ug pagpaambit sa custom-built nga mga app nga makasulbad sa mga panginahanglanon sa negosyo uban sa IT decision makers ug leadership.
Sa karon nga klima sa ekonomiya, gusto sa mga lider sa negosyo nga tabangan ang ilang mga empleyado nga mobati nga madasig ug hinungdanon sa mga nag-una nga katuyoan sa kompanya – samtang gipadako usab ang ilang mga namuhunan sa teknolohiya. Ang paghimo niini nga mga lakang sa pagpaila sa mga himan nga makapahimo sa kolaborasyon nga hapsay, pag-automate sa balik-balik nga trabaho, ug paggiya nga adunay mga panabut mahimo’g makab-ot kini pinaagi sa pagtugot sa mga empleyado nga mag-focus sa trabaho nga hinungdanon.
