Ang among mga trabahoan puno sa nagkabangga nga mga personalidad, nga ang uban nagsamok kanamo hangtod sa among kaalam. Sa labing maayo nga mga senaryo, mahimo naton nga adunay sibil nga panag-istoryahanay sa mga kansang mga quirks makapasuko ug makatabang kanila nga mas makaamgo sa ilang (lagmit wala tuyoa) nga epekto. Ug kami naglaum nga ang uban mobuhat usab sa ingon alang kanamo, nga maghatag kanamo ug higayon nga usbon ang makasuko nga pamatasan.
Apan komosta kadtong mga panahon nga ang makapasamot o makapasakit nga kinaiya sa usa ka tawo lagmit dili na mausab? Tingali sila verbose o nagpadako sa kaugalingon. Tingali ang ilang intensity labaw sa ibabaw. Ug unsa man ang bahin sa sophomoric joke cracker nga gikataw-an sa mga tawo bisan kung dili kataw-anan? O ang kanunay nga interrupter, ang ulahi sa matag miting nga kauban sa team, ang spotlight-hogger, ang passive-agresibo nga sulker, ug bisan ang moody snapper? Wala’y bisan unsa nga i-report sa HR, apan igo na aron dili maayo ang kinabuhi. Gihatagan na sila og feedback sa isyu, tingali nausab pa sa makadiyot, apan kanunay nga mobalik sa ilang tinuod nga kolor. Gisultihan nimo sila sa panihapon sa dili maihap nga mga higayon. Nakigkunsabo ka sa mga kauban sa luyo nila, nagmugna pa gani og mga paagi aron mahimulag sila ug ang ilang mga salawayon nga paagi. Ug sekreto ka nga naghanduraw bahin sa ilang pag-undang o pagtangtang sa trabaho (ug mas grabe pa).
Apan sa katapusan sa adlaw, wala’y nagbag-o, labi na ang sobra nga lebel diin ang ilang makapahigawad nga pamatasan nakakuha sa imong atensyon.
Bag-o lang akong nakig-uban, si Mark,* usa ka lider sa executive team sa kanhi nako nga kliyente. Gihangyo niya nga makig-chat bahin sa iyang kaedad, si Aiden * — usa ka kinatibuk-an nga disente nga lalaki nga adunay pipila nga madanihon nga mga hiyas ug mga kilat sa kahayag, apan pipila usab nga makapasuko nga pamatasan. Pananglitan, sa dihang gipangutana ang usa ka yano nga pangutana, naghatag si Aiden og kompleto nga mga tubag nga nagpadayon sa pataas nga 10 hangtod 15 minuto. Sa dihang gipangutana alang sa usa ka punto sa panglantaw sa iyang dapit sa kahanas, siya miabut uban sa dosena sa mga slide sa pagpresentar. Gisulti ni Mark:
Wala ko kabalo kung naningkamot ba siya nga tan-awon nga maalamon, o insecure kaayo siya nga dili siya maalamon ug nahadlok sa uban nga mas nahibal-an kaysa kaniya, o siya usa lamang ka control freak. Bisan unsa pa kini, ang tibuuk nga koponan gikapoy niya. Gihangyo namo siya nga mahimong mas mubo ug ang hepe nagpatudlo pa kaniya sa “paghatag sa mga executive briefing.” Bag-o lang ako nagsugod sa paglibot kaniya direkta ngadto sa iyang mga tawo aron makuha ang akong gikinahanglan, apan kana nagpalihok lamang kaniya sa micromanage kanila. Unsaon nako pag-atubang niining tawhana?
Nahibal-an nako nga si Mark usa ka tawo nga dili maayo – balanse sa emosyon, maalamon, ug adunay prinsipyo. Ang pagkakita kaniya nga kini nga kasuko gibati nga talagsaon. Mao nga, gipangutana nako siya og sunod-sunod nga mga pangutana aron mahibal-an kung nahibal-an ba nako kung unsa, kung naa man, mahimo’g maghimo sa pamatasan ni Aiden nga labi ka makapasuko kaysa sa ubang naandan nga mga kasamok sa organisasyon nga wala niya makontrol: “Nakadungog ako daghang mga kapakyasan luyo sa imong mga pagbati, apan unsa ang kadaghanan makalagot sa batasan ni Aiden?” Naglaum ko nga mahibal-an kung ang usa sa panguna nga mga mithi ni Mark gilapas sa usa ka paagi. Pananglitan, tingali ang kamatuoran nga nagkinahanglag daghang oras aron makuha ang iyang gikinahanglan naghulga sa iyang kinauyokan nga kantidad sa pagka-panahon ug pagkaepektibo. Mihunong si Mark, dayon miingon, “Gihangyo siya nga mag-ilis miingon nga siya ug dili.” Busa, ang kabililhon ni Mark sa pagtuman sa mga pasalig — usa ka butang nga iyang ehemplo — gibati nga gilapas.
Human sa pipila ka dugang nga pagsusi, akong gipangutana si Mark, “Kon ikaw si Aiden, unsay imong gusto sa team?” Gilansad dayon ni Mark ang usa ka defensive tirade bahin sa kung unsa ang dili angay ni Aiden gikan sa team. Ang iyang pangagpas mao nga gituyo ni Aiden nga gipalagot ang team ug busa wala’y angay nga konsiderasyon.
Giduso ko og gamay. “Ang gibuhat o dili angay ni Aiden dili nako concern. Pero murag mas nasakitan ka sa imong kalagot ni Aiden kay sa imong batasan. Unsa kaha kon imo na lang siyang gipasaylo?”
Gitutokan ko ni Mark nga nagkugang nga wala makatuo ug kakuryuso. Mabinantayon siyang nangutana, “Nganong buhaton ko man kana?”
Ang nalibog nga pangutana ni Mark dili talagsaon. Ang pagpasaylo dili usa ka butang nga kanunay natong magamit sa atong interpersonal toolkit. Apan tungod sa rate sa pagtipon sa kapaitan, tingali kinahanglan naton. Sumala sa usa pagtuon, 78% sa mga tawo sa tibuok kalibutan adunay usa ka matang sa kasuko. Ang kasagaran nga hamtong naghambin ug pito ka pagdumot.
Nganong dali man kitang magtigom ug kayugot? Ang atong mga pagdahom sa uban hilabihan ka dili realistiko nga kita nagbutang sa atong kaugalingon alang sa dugay nga kasuko? Dili ikatingala nga sa lain pagtuon62% sa mga Amerikano nag-ingon nga kinahanglan nila nga mahimong mas mapasayloon.
Ang pagpasaylo usa ka komplikado ug kanunay sayop nga pagsabot sa konsepto. Ang mga teologo ug mga pilosopo nagdiskurso sulod sa daghang siglo kon unsa kini, kanus-a kini itanyag, ug nganong kini maayo alang kanato. Ug bisan tuod usa ka butang ang paghatag og kapasayloan sa usa nga tinuod nga nagbasol ug nangayo niini, lain na usab ang paghatag niini sa usa nga wala magbasol ug lagmit dili mausab.
Ug bisan pa, kana tingali ang labing hinungdanon nga oras sa pagpasaylo.
Tungod kay kon kita maghambin ug kayugot, kalagot, ug uban pang negatibong mga emosyon, ang tawo nga atong gitumong kanila wala mag-antos (ug lagmit wala kamatikod sa atong mga pagbati). Kami ra ang nag-antos. Ug adunay daghan ebidensya nga nagpakita nga ang mga emosyon nga nalangkit sa pagkadili-mapasayloon — pagpanimalos, pagtamay, kasuko, ug kasuko — makadaot sa atong mental ug pisikal nga kahimsog. Ang mas grabe pa, kini makapadaot sa atong pamatasan, makapahuyang sa importanteng mga relasyon.
Kung kinahanglan nimo nga palig-onon ang imong kapasidad sa pagpasaylo, ania kung giunsa pagsugod.
Ang Dili Pagsinabtanay Ang Pagpasaylo Nagpasamot Niini
Magsugod kita pinaagi sa paghawan sa pipila ka mga sayop nga pagsabut nga naghimo sa pagpasaylo nga makalibog ug komplikado:
Ang pagpasaylo wala magpasabot sa pagpasig-uli sa pagsalig.
Tungod lang kay gipili nimo ang pagpasaylo wala magpasabut nga kinahanglan ka nga mosalig pag-usab sa usa ka tawo. Kung ang pagsalig nadaot, nagkinahanglag panahon aron matukod pag-usab. Ang kasagarang hugpong sa mga pulong nga “pasayloa ug kalimtan” nakakompromiso sa atong abilidad sa tinuoray nga pagpasaylo tungod kay ang pagpasaylo dili makapapas sa nangagi, ni sa mga panumduman sa kasakit.
Ang usa ka kahulugan sa pagpasaylo mao ang “pagwala sa imong katungod sa pagbalos.” Gipasagdan ra nimo ang pagsilot sa usa ka tawo sa imong kasuko. Ang pagpasaylo kinahanglan makahimo sa pag-ayo sa panumduman sa kadaot, dili pagwagtang niini, pagpahigawas kanimo aron mahibal-an kung unsang lebel sa pagsalig ang gusto nimo ibalik.
Ang pagpasaylo wala magpasabot nga isakripisyo ang hustisya.
Usa sa misunod nga mga pangutana ni Mark mao ang, “Unya si Aiden nagpalayo ra sa iyang batasan?” Ang pagbati ni Mark sa kaangayan ug pagkamay-tulubagon gibati nga nameligro sa ideya sa pagpasaylo. Ang pangagpas nga nagpahipi sa pangutana ni Mark mao nga si Aiden walay mga sangputanan sa iyang pamatasan.
“Kinahanglang manubag si Aiden sa iyang kinaiya,” mitubag ko. “Gisugyot ko lang kana ikaw dili mopas-an sa palas-anon nga mahimong maghuhukom sa hustisya. Ug hangtod nga mahitabo kana nga pag-ihap, hunahunaa nga ang pipila sa imong mga pangagpas bahin sa kung unsa ang nagmaneho sa pamatasan ni Aiden – grabe nga kawalay kasiguruhan, kahadlok, o kabalaka – sa tinuud mahimo’g usa ka temporaryo nga gigikanan sa silot.
Ang pagpasaylo wala magpasabot nga imong gikonsentir ang dili maayong pamatasan.
Daghan ang nahadlok nga ang pagpasaylo sa usa ka tawo nagpasabut nga wala tuyoa nga nagsenyas nga ang nahimo nga sala mao ang “ok” ug mahimong makadasig sa tawo nga magpadayon sa pagbuhat niini.
Ang pagpasaylo dili pag-uyon. Kini usa lamang ka pagdawat sa mga butang nga dili nimo kontrolado. Samtang ang pagpasaylo dili makausab sa nahitabo, ang pagpugong sa negatibo nga mga emosyon imbis nga tugutan sila nga mokontrol mahimo nimong usbon kung unsa ang anaa sa unahan.
Kini nga mga sayop nga pagsabut sa pagpasaylo makamugna og natural nga pagsukol sa pagbuhat niini. Ania ang pipila sa kasagarang mga depensa nga akong nadungog gikan sa mga tawo nga nanlimbasug sa pagpasaylo:
“Dili ko gusto nga mapahimuslan.”
Sayon nga mahadlok nga ang pagpasaylo sa usa ka tawo makapalig-on lamang sa ilang dili maayo nga pamatasan. Bisan kung dili sila magbag-o, dili kana makapugong kanimo sa pagtakda og mga utlanan o pagkunhod sa mga interaksyon sa kanila. Bisan kung ang ilang pamatasan gimaneho sa malisya o pagkawalay alamag, dili nimo kinahanglan nga mobati nga sama sa usa ka doormat. Dili nimo makontrol ang ilang pamatasan, apan mahimo nimong klarohon kung unsa ang madawat ug dili.
“Maayo ba ang pagkabuang.”
Oo, ang makadiyot nga pagdagsang sa nagpakamatarong-sa-kaugalingon nga katagbawan tungod sa pagpugong sa pagpasaylo adunay makapadani nga kita mobati nga luwas, labaw, ug “matarung.” Pero kadiyot ra ni. Sa paglabay sa panahon, ang paghunahuna gikan sa negatibo nga mga emosyon mawala.
“Imo kining tanan sala.”
Tingali ang pinakalisud nga aspeto sa pagpasaylo mao ang panginahanglan sa pagtan-aw sa sulod sa atong potensyal nga kontribusyon sa problema. Sa walay duhaduha, adunay pipila ka kanunay nga makapalagot nga mga kinaiya nga wala’y hinungdan. Apan talagsa ra nga kita hingpit nga inosente.
Gipangutana nako si Mark, “Sa imong hunahuna ang mga paagi ba nimo ug sa grupo nga reaksyon kang Aiden mahimong makapalig-on sa iyang kinaiya? Tingali sa labi nga pagkadestiyero nga iyang gibati, labi pa nga naningkamot siya nga ipakamatarung ang iyang bili aron makuha nimo ang imong pagtahod, nga buhaton ang bugtong butang nga nahibal-an niya nga buhaton? Ang akong tumong dili ang pagpasaylo sa iyang kinaiya kondili ang paghatag ug usa ka posibilidad sa pagpatin-aw niini.
Ang Proseso sa Pagpasaylo
Kay nakasulbad na sa imong kaugalingong sayop nga pagsabot mahitungod sa pagpasaylo, aniay pipila ka mga lakang nga imong mahimo aron mapasaylo ang usa ka tawo nga lagmit dili gayud mangayo niini:
Klaroha ang imong mga prinsipyo sa pagpasaylo.
Mahimong sukaranan kini, apan kadaghanan kanato wala pa makahimo niini nga klaro. Isulat kon unsay imong gituohan mahitungod sa pagpasaylo. Aduna bay mga kondisyon nga imong gituohan nga makuha kini, ug kung mao, unsa man kini? Aduna ka bay limitasyon kung unsa ka subsob ang imong pagpasaylo (pananglitan, tulo ka welga ug wala ka)? Ang ubang mga tawo ba mas takos sa kapasayloan kay sa uban? Unsang mga butanga ang imong giisip nga dili mapasaylo?
Pamalandungi ang imong mga kasinatian sa pagdawat sa kapasayloan. Kanus-a ka gipakitaan og grasya nga imong gibati nga dili ka angay? Karon tan-awa ang imong mga baruganan ug pangutan-a ang imong kaugalingon, “Mao ba kini ang gusto nako nga ang usa ka tawo motino sa ilang pagpasaylo kanako?”
Ibulag ang mga emosyon gikan sa mga pagpili.
Isulat ang tanang emosyon nga imong gibati ngadto sa tawo nga imong gikasuko — pananglitan, masuko, mapanimaslon, mahadlokon, ug uban pa. Importante nga imong susihon ang imong nagkalainlaing mga emosyon ug tan-awon kini nga mga pagbati nga lehitimo, ilabi na kung ang tawo Ang pamatasan mao ang paglapas sa usa ka sukaranan nga kantidad.
Sunod, tagda kon sa unsang paagi kini nga mga emosyon nakaporma sa imong kinaiya. Nakasulti ka ba bahin sa tawo sa mga kauban? Gihatagan sila og bugnaw nga abaga? Naghimo ug maliputon nga mga pagsulay sa pagbalos sa usa ka lami sa ilang kaugalingon nga tambal? Pangutan-a ang imong kaugalingon kon kini nga mga aksyon ba nahiuyon sa imong mga mithi. Kini ba nga mga kinaiya nga imong tugotan gikan sa imong mga higala o mga anak? Importante nga pamatud-an ang imong mga emosyon, apan usab sa matinud-anon nga pag-ila sa mga potensyal nga kontra-produktibo nga mga pagpili base sa mga emosyon.
Pamalandungi ang tibuok istorya.
Balik ug pangutan-a ang imong kaugalingon kung nahunahuna ba nimo ang tibuuk nga istorya sa kung unsa ang nahitabo. Aduna bay mga hinungdan nga imong gibaliwala, labi na ang imong posible nga kontribusyon sa problema? Gipasipalahan ba nimo ang laing tawo nga adunay mapintas nga mga label? Ang ilang pamatasan ba nagpahinabog kasakit sa nangagi?
Importante ang paghulma og bag-ong panghunahuna bahin sa sitwasyon ug sa laing tawo. Biyai ang mga label ug magmatinuoron sa mga butang nga mahimo nimong buhaton aron mapadayon ang sitwasyon. Sa kaso ni Mark, nahibal-an niya nga ang iyang mapintas nga mga paghukom ug mga aksyon ngadto kang Aiden dili uyon sa iyang mga mithi ug mahimong nakapasamot sa mga butang.
Pasayloa, ug usba ang imong postura.
Hunahunaa nga pilion nga buhian ang negatibo nga mga emosyon ngadto niini nga tawo. Mahimo nimong makita nga makatabang ang pag-journal, o bisan pagsulat og mubo nga sulat ngadto kanila nga dili nimo ipadala. Sama ka importante, pasayloa ang imong kaugalingon sa bisan unsang bahin nga imong nahimo sa problema, ug sa pagpaabut sa usa ka tawo nga labaw pa sa ilang mahimo. Isulat ang pipila ka positibo nga mga hiyas bahin kanila nga wala nimo tagda. Tuyo nga ibalhin ang imong postura pinaagi sa pagpili nga mahimong mas mapuangoron, maabiabihon, bisan mabination kanila. Ug sa katapusan, ilha ang mga paagi nga kini nga postura mas nahiuyon sa imong mga mithi.
Gisurprisa ko ni Mark ug ang iyang mga kaedad pinaagi sa pagduol kang Aiden nga pribado ug nangayo og pasaylo sa iyang pagkawalay pailub ug sa paglibot kaniya. Gisultihan ko niya kung unsa ka katingala ug kamaayo nga mitubag si Aiden. Si Mark miingon, “Apan walay usa nga mas nasurprisa kay kanako … kon unsa ka nindot ang gibati niini.”
. . .
Ingon Dr. Mark Goulston Sa ingon makatandog nga paghubit niini, “Ang pagpasaylo mao ang pagdawat sa pasaylo nga dili nimo madawat.” Mahimong usa kini sa pinakalisud nga mga buhat nga atong gihimo isip mga tawo. Supak kini sa kadaghanan sa gitudlo kanato sa kalibutan mahitungod sa pagkalig-on, pagbarug alang sa atong kaugalingon, ug dili pagtugot sa mga jerks nga modaog. Apan ang pagpasaylo dili kinahanglang sukwahi sa bisan hain niana nga mga pagtuo — makabarug kita sa atong kaugalingon ug makapasaylo.
*Ang mga ngalan giilisan.
