Si Susan,* usa ka kliyente ni Luis ug usa ka mentee ni Kristin, nagdumala sa iyang team uban ang sukaranang pagtuo nga iyang trabaho ang “pagpanalipod” kanila. Ang iyang pagtuo gipasukad sa maayong katuyoan. Gusto niya nga ang iyang team magmalipayon ug magmalampuson sa usa ka mapugsanon ug paspas nga organisasyon. Bisan pa, ang iyang pamaagi kanunay nga nagbutang kaniya sa posisyon nga makapugong sa mga hagit, gusto nga mahimo usa ka taming alang sa iyang team.
Tingali kini nga kinaiya nakagusto ni Susan sa iyang team sa sinugdanan, apan kini adunay uban nga wala damha nga mga sangputanan, ilabi na samtang ang gidak-on sa mga responsibilidad sa team mitubo. Ang iyang mga kaedad ug cross-functional nga mga kauban wala magtan-aw kaniya nga nagtinabangay, sa usa ka bahin tungod kay siya kanunay nga giisip nga usa ka blocker. Ang iyang kinaiya mitultol sa iyang team sa pagsagop sa usa ka walay gahum nga baruganan, ug sila nahimong nagsalig kaniya sa pagpakig-away sa ilang mga gubat. Mas grabe pa, nagbutang kini og daghang pagpit-os kaniya nga naa sa tanan nga dagkong mga desisyon. Samtang nagkadako ang iyang kabug-at, ang iyang pasundayag mius-os, sa mga termino sa iyang abilidad sa pagpabilin sa ibabaw sa mahinungdanong mga proyekto ug sa pagpakita sa mga miting nga adunay kalmado, tin-aw nga panglantaw. Sa katapusan, ang pamatasan nagpahinabo sa senior nga pamunoan sa pagtan-aw kaniya ingon dali ug dili kontrolado.
Gitawag namon ang mga lider nga nag-apil sa kini nga klase nga pamatasan nga “mga tagdumala sa payong”: maayo ang katuyoan nga mga lider nga gusto panalipdan ang ilang mga koponan gikan sa tanan nga dili maayo nga panahon sa organisasyon. Apan kini nga matang sa pagpangulo adunay usa ka bug-at nga presyo alang sa manedyer, sa team, ug sa organisasyon:
- Ang tagdumala sa payong mibati nga personal nga responsable sa matag desisyon. Ang ilang abilidad sa pagpabilin sa ibabaw sa tanang mga detalye dili realistiko; ang mga manedyer dili makahimo sa tanan. Ug ang ilang pagbati sa sobra ka kusog nga pagtaas. Tungod niini, ang team nahimong passive ug kompyansa sa ilang paghimog desisyon. Ang manedyer mahimong usa ka bottleneck, hinay nga mga desisyon ug makapahigawad nga mahimong mga kauban.
- Ang mga miyembro sa team dili makabenepisyo gikan sa pagkat-on sa pag-navigate sa bagyo sa ilang kaugalingon, nga miresulta sa pagkunhod sa pag-uswag sa empleyado. Wala sila nakaposisyon aron maporma ang lig-on nga cross-functional nga mga relasyon ug busa mawad-an sa pagbaton sa mas taas nga panan-aw sa organisasyon ug epekto.
- Sa kawalay katakus sa mga miyembro sa team nga mag-navigate nga independente, ang organisasyon nakasinati sa pagkunhod sa pagka-produktibo ug kapabilidad sa pagbag-o gikan sa team. Ang kapasidad nga mahimong abtik ug mopahiangay sa nagbag-o nga mga kahimtang sa kini nga mga organisasyon mahimong hapit imposible, nga nagresulta sa grupo nga hugot nga naggunit sa mga daan nga plano, nag-usik sa bililhon nga oras ug kahinguhaan.
Sa among kasinatian, kini nga pamatasan dili kasagaran sa mga nag-uswag nga mga lider. Daghang mga indibidwal nga nanguna sa labing sopistikado nga mga koponan sa unang higayon nanginahanglan tabang aron mahibal-an ang balanse tali sa pagsuporta sa ilang mga koponan ug pagdelegar nga epektibo.
Usba ang imong panghunahuna
Bag-ohay lang namo naabtan si Susan ug nangutana bahin sa “lightbulb” nga higayon nga mitultol niya sa paghunong sa pagpanalipod sa iyang mga empleyado ug pagsugod sa pagsuporta kanila:
Sa akong pag-uswag sa akong karera ug nagsugod sa pagdumala sa mas daghang senior nga kawani, nahimong mas klaro nga kinahanglan nakong ihikaw ang akong payong ug mangita og mas epektibo ug scalable nga mga paagi sa pagtabang sa mga manedyer sa akong team sa pag-navigate sa mga hagit. Gibiyaan nako ang panginahanglan sa pagpanalipod sa akong mga empleyado ug gisagop ang usa ka lahi nga modelo sa pangisip nga labi ka kaamgid sa pag-apod-apod sa mga poncho sa ulan kaysa pag-abli sa usa ka payong. Imbis nga ibutang ang akong kaugalingon taliwala sa akong mga taho ug kalisud, gisuportahan nako sila karon pinaagi sa paghatag sa mga himan nga kinahanglan nila aron ma-navigate kini nga mga hagit nga independente.
Aron molihok gikan sa pagpanalipod sa imong mga empleyado ngadto sa pagsuporta kanila, kinahanglan nimo nga maghimo pipila ka hinungdanon nga pagbag-o sa panghunahuna:
Atubanga ang imong mga kahadlok direkta.
Ang una nga lakang mao ang pagsabut kung unsa nga mga pagtuo ang nagpaluyo sa imong pamatasan karon. Diin gikan ang imong instinct sa “pagpanalipod”? Nabalaka ka ba nga ang imong mga empleyado madugmok sa ilawom sa presyur ug, ingon usa ka sangputanan, maghimo kanimo nga dili maayo nga hitsura? Nagtuo ka ba nga ang ilang sayop nga mga desisyon mokompromiso sa mga resulta sa proyekto ug makadaot sa ilang kaugalingong kalampusan? Nabalaka ka ba nga ang imong bili sa imong team nagdepende sa imong abilidad sa pagrepresentar sa tanang aspeto sa ilang trabaho sa hingpit? Pangutan-a ang imong kaugalingon kung ang ubang mga lider sa organisasyon naglihok ubos sa parehas nga mga pangagpas. Hagita ang imong kaugalingon nga mahibal-an kung unsa ang kinahanglan nga tinuod aron imong mabiyaan kining nagpahiping pagtuo. Dugang pa, pangutan-a ang imong kaugalingon kung giunsa ang imong pamaagi karon nga makadaot sa imong team.
Hunahunaa nga ang imong empleyado makasulbad sa problema.
Pinaagi sa paghatag gahum sa imong mga empleyado sa pagsulbad sa ilang kaugalingon nga mga problema, mahimo nimong ipakita ang imong pagsalig ug pagsalig sa mga abilidad sa team. Pananglitan, kung ang mga tawo magpatunghag usa ka hagit, kasagaran wala sila magkinahanglan og tabang sa pagpangita sa solusyon – aduna na sila’y usa o mahimo nga makahimo niini pinaagi sa pagpakigsulti sa hagit pinaagi sa usa ka kasaligan nga kauban. Mahimo nimong ibalik ang imong kaugalingon sa kana nga kauban aron mapauswag ang pagkaepektibo sa imong pagpangulo ug malikayan ang pagtanyag sa mga solusyon nga dali. Ang pagbuhat sa ingon nag-awhag usab sa mga miyembro sa team nga maghunahuna nga independente ug maghimo mga mamugnaon nga solusyon sa mga isyu. Aron matabangan sila sa pag-ila sa mahimo nga mga solusyon ug pagpili sa husto nga paagi sa aksyon, ikonsiderar ang pagpangutana, “Unsa ang imong mga kapilian?”
Dawata ang mubu nga mga pagkapandol alang sa dugay nga mga kadaugan.
Ang mga short-term nga mapandol paghatag mga kasinatian ug mga oportunidad sa pagkat-on; sila makadiskobre sa mga kahuyang, mga bahin sa oportunidad, ug kalamboan. Ang pagtugot sa imong team nga “mapakyas” (ug makakat-on) nga independente usa ka mas paspas nga dalan sa pagtubo ug dugay nga kalampusan kaysa pagsiguro nga ang mga mubu nga mga sangputanan maayo nga kontrolado.
Alang kang Susan, kini nga pagkaamgo mao ang sentro sa iyang pagkaamgo nga iyang gipugngan ang iyang team. Sa iyang gisulti:
Sa sayong bahin sa akong karera, naghunahuna ko nga ang tumong isip manedyer mao ang pagsiguro sa maayong resulta sa matag sitwasyon, dako o gamay. Bisan pa, sa dihang mibalhin ko sa pagdumala sa usa ka mas dako nga organisasyon, kinahanglan nako nga klarohon kung unsa ang tinuud nga mga desisyon nga adunay taas nga pusta ug tabangan ang akong kaugalingon ug ang team nga magtukod mga kapabilidad sa pagbawi gikan sa gagmay nga mga kapakyasan o mga sayup nga lakang. Kini nga panglantaw nagtugot kanako sa pagbuhi sa daghang mga desisyon nga akong gihimo, nga naghatag kanako og dugang nga panahon sa pag-coach sa mga nag-uswag nga mga lider sa team ug alang sa mas taas nga lebel sa estratehikong panghunahuna.
Pagsalig og dugang sa imong kalig-on sa pagpangulo.
Samtang ang mga lider motubo ug ang ilang sakup sa mga responsibilidad molapad, ang ilang functional nga kahibalo mahimong dili kaayo kalabutan samtang ang mga kahanas sa pagpangulo nag-una. Daghang mga manedyer ang nakigbisog sa kini nga pagbalhin sa pagkatawo. Nabalaka sila nga kung dili sila personal sa tanan nga mga detalye, mahunahuna sila nga dili epektibo kung sa tinuud sukwahi ang tinuod.
Hunonga ang paggukod sa matag detalye ug paggahin ug oras alang sa mga kalihokan sama sa pag-ila kung unsang mga desisyon ang hinungdanon, pagpatin-aw sa “unsa ang hitsura sa maayo,” ug pag-align sa imong mga kaedad ug uban pang mga bahin sa organisasyon.
Hatagi og gahum ang imong team
Kung nabag-o na nimo ang imong panghunahuna bahin sa kung giunsa nimo pagsuporta ang imong mga empleyado, mahimo ka magsugod sa paglihok:
Hatagi ang imong team nga suporta ug mga himan alang sa pag-navigate sa mga hagit.
Kung teknikal man o interpersonal ang isyu, ang imong trabaho mao ang pagtabang sa imong team sa paghimo og mga kapilian sa pagdumala sa sitwasyon karon ug sa umaabot. Kung ang usa ka empleyado magdala og usa ka hagit, pangutan-a unsa nga matang sa suporta ang makatabang, apan likayi ang pagbutang sa imong kaugalingon sa sentro sa hagit. Usahay ang mga kal-ang sa impormasyon ug konteksto kinahanglan nga sirado, ug ang solusyon mahimong yano sama sa pagdirekta sa imong miyembro sa team ngadto sa husto nga tawo nga makigsulti.
Sa ubang mga higayon, mahimo nimong makit-an ang imong kaugalingon nga nagdala sa daghang kantidad sa kahibalo sa kompanya o domain nga kinahanglan ibalhin. Sa kini nga mga kaso, wala’y paagi sa paggasto sa oras nga gikinahanglan aron mapadali ang imong miyembro sa team. Bisan pa, kung imong ipares kini nga oras nga pagpamuhunan nga adunay dugang nga pagpaabut nga ang imong miyembro sa koponan maghimo usa ka reference nga dokumentasyon alang sa umaabot nga mga miyembro, imong gipalig-on ang pagkat-on ug nagtukod usa ka mas lig-on nga base sa kahibalo alang sa imong team.
Dili kana ang pag-ingon nga dili ka kinahanglan nga adunay papel sa pag-navigate sa mga hagit; sa pagkatinuod, ang mga manedyer sa kasagaran mas maayo nga posisyon aron makita ang sistematikong pwersa nga nagmugna sa hagit. Kung ang usa ka hagit sa lebel sa sistema labing maayo nga matubag sa mas taas nga lebel sa organisasyon, kinahanglan nimo nga magtrabaho kauban ang imong pagpangulo ug/o mga kaedad aron makapangita mga solusyon sa lebel sa sistema. Pananglitan, ang kakulang sa katin-awan sa mga tahas ug mga responsibilidad mahimong hinungdan sa padayon nga panagbingkil tali sa mga team, ug ang mga wala kinahanglana nga mga katuyoan mahimo’g magdala sa lainlaing mga bahin sa organisasyon sa panagbangi ug maghimo mga pakigbisog sa gahum. Sa kini nga mga kaso, ang lider adunay usa ka hinungdanon nga tahas nga himuon sa pagtangtang sa dili klaro, pagpangita sa pag-align, ug pag-una sa mga solusyon.
Tabangi ang imong team sa pagdawat sa kahasol ug pagpadayon sa panglantaw.
Dili gyud komportable ang pag-navigate sa bag-ong mga hagit – bisan ang labing emosyonal nga kalig-on sa among taliwala adunay mga higayon sa pagkawalay kasiguruhan kung mogawas sa among komportable nga lugar. Bisan pa, makahatag ka og pipila ka mga modelo sa pangisip aron suportahan ang imong team ug dasigon sila sa pag-atubang sa lisud nga mga sitwasyon. Pananglitan:
- Paghimo og usa ka “luwas nga sulayan” nga palibot sa team ug pagdawat sa usa ka pagtubo nga panghunahuna
- Pag-modelo sa pagduol sa mga sitwasyon nga adunay pagkamausisaon imbes nga kahadlok
- Bawasan ang pagpanag-an pinaagi sa tin-aw nga pagpakigsulti sa mga pangagpas ug panginahanglan
Kung magkasayop ang mga butang, pag-modelo sa usa ka solusyon-oriented, malaumon nga panghunahuna.
Ang mga lider nga nag-modelo sa pagkamalaumon nagbutang usa ka positibo nga tono sa trabahoan, nga naghatag gahum sa mga miyembro sa team nga makabangon gikan sa mga kapakyasan. Kung gusto nimo ang imong team nga mag-navigate sa mga hagit nga independente, ang labing daotan nga butang nga imong mahimo sa pag-atubang sa usa ka kapakyasan mao ang pagpangita kung kinsa ang mabasol. Ang pagpalambo sa kaunuran sa organisasyon nga maghiusa aron mabuntog ang mga kapakyasan hinungdanon. Ug samtang ang pagbasol dili makatabang, ang mga retrospective sa team makatabang sa team nga kolektibo nga mahimong mas maayo sa pagpaabut ug paglikay sa susama nga mga kapakyasan sa umaabot, nga maghimo usa ka pagbati sa gipaambit nga tulubagon.
. . .
Alang kang Susan, ang pagbalhin gikan sa pagpanalipod ngadto sa pagsuporta sa iyang team usa ka pagbag-o. Ang pagbag-o sa kantidad nga imong gidala sa organisasyon, pagbalhin gikan sa pagbuhat hangtod sa pagtudlo, ug pag-focus sa paghimo sa husto nga palibot ug mga proseso sa team imbes nga magkonsentrar lamang sa indibidwal nga mga sangputanan ang tanan sukaranan sa kini nga pagbalhin. Ang paggawas sa tunga-tunga naghimog luna alang sa panglantaw nga gikinahanglan aron mas klaro nga makita ang konteksto sa organisasyon ug mogasto sa gikinahanglang kusog sa pagsulbad sa mga hagit sa lebel sa sistema. Ang pagtangtang sa managerial umbrella ug pagpahaom sa imong organisasyon sa mga ponchos dili sayon, apan ang kabayaran takos niini.
* Ang ngalan giilisan para sa pribasiya.
