Ang mga bentaha sa negosyo sa gidak-on ug kasangkaran kaylap nga giila, apan ang dako, pangkalibutanon nga mga negosyo kasagaran mapakyas sa hingpit nga pagkaamgo niini kon bahin sa kabag-ohan. Ang mga inobasyon nga gihimo sa usa ka geographic nga rehiyon o yunit sa negosyo – bag-ong mga produkto aron malipay ang mga kustomer, bag-ong mga palisiya sa HR aron madani ug mapadayon ang talento, mga bag-ong proseso sa produksiyon nga nagduso sa mga kadaugan sa kahusayan – kanunay nga magpabilin sa sulod niini imbes nga ipakaylap sa tibuuk nga negosyo.
Hunahunaa ang kasinatian sa usa ka global consumer packaged goods company, ug tulo sa mga regional business units niini. (Si Innosight usa ka magtatambag sa kompanya). Ang Rehiyon 1 nakamugna ug bag-ong brand nga gitumong sa mga batan-on nga mga konsumidor, nga nagkadaghang nangita ug mas himsog nga mga produkto. Gibag-o sa Rehiyon 2 ang mga proseso sa produksiyon niini sa mga paagi nga nagdugang kita. Ug ang Rehiyon 3 nakamugna ug bag-ong mga modelo sa negosyo nga nakapunting sa pagpadayon. Alang sa mga hinungdan nga kanunay namong nakita, ang mga rehiyon nga mahimo’g mag-import sa kini nga mga pagbag-o gisalikway sila, o labi pa, wala gyud nahibal-an sila, tungod kay nagbag-o sila sa mga silos.
Dili tanan kinahanglan nga sukdon sa tibuuk kalibutan. Importante ang lokal nga mga inobasyon para sa lokal nga merkado. Apan adunay makahuluganon nga mga kapakyasan sa dili pag-scale sa daghang mga inobasyon nga natawo sa lokal apan adunay hinungdanon nga potensyal sa kalibutan. Naglakip kini sa nawala nga mga kita, tungod kay ang usa ka bag-ong produkto nga naggikan sa usa ka rehiyon mahimong ibaligya sa mga kostumer sa uban, ug mas taas nga gasto, tungod kay ang mga koponan sa tibuuk kalibutan kanunay nga nagtapos sa pagdoble (o pag-triplicating, o pag-quadruplicating) nga mga pamuhunan sa pagsulbad sa kasagarang mga problema. Ang CEO sa McDonald’s, Chris Kempczinski, nagpasiugda niini sa bag-o nga memodiin iyang namatikdan nga ang dili igo nga kolaborasyon sa mga rehiyon nagpasabut nga “kami naningkamot sa pagsulbad sa parehas nga mga problema sa daghang mga higayon, dili kanunay nga nagpaambit sa mga ideya, ug mahimong hinay sa pagbag-o.”
Ang ubang mga disbentaha nga naggikan sa dili igo nga global scaling dili kaayo klaro apan hinungdanon usab. Kung ang mga rehiyonal nga negosyo nga nagsugod sa parehas nga mga portfolio sa produkto wala magpaambit sa mga kabag-ohan ug sa baylo nag-uswag nga nag-inusara sa usag usa, kini nga mga portfolio mahimong labi nga magkalainlain sa paglabay sa panahon. Kini modala ngadto sa usa ka pagdaghan sa mga linya sa produkto, nga naghimo niini nga mas lisud alang sa corporate center sa labing maayo nga paggahin sa mga kapanguhaan, ug alang sa mga shareholders sa paghatag bili sa kompanya ug makasabut sa iyang pagtubo prospect.
Adunay tulo ka sagad nga mga babag sa pag-scale sa mga inobasyon gikan sa usa hangtod sa daghang mga merkado. Aron mailustrar ang mga babag ug ang mga solusyon sa pagbuntog niini atong gamiton ang kaso sa usa ka global retail bank, nga gitambagan ni Innosight.
Mga sayop bahin sa Lokal nga Pagkatalagsaon
Bisan kung lahi ang matag rehiyon, ang mga lokal nga lider lagmit nga sobra ang pagtantiya sa pagkalainlain sa ilang mga merkado, ilang mga kostumer, ug mga kondisyon diin sila naglihok. Apan kasagaran, ang mga bag-ong produkto ug uban pang mga inobasyon – ug ang mga kapabilidad ug mga pagkat-on nga gikan sa ilang pag-uswag – mas mabalhin kaysa ilang gihunahuna, labi na kung kini nahiuyon sa mga prayoridad sa kabag-ohan nga gipaambit sa mga rehiyon. Ang usa ka prayoridad sa kabag-ohan, o “estratehikong pokus nga lugar,” usa ka halapad nga lugar sa pagpangita alang sa kabag-ohan. Sa kompanya sa consumer goods, pananglitan, ang usa ka inobasyon nga prayoridad mao ang packaging, nga misangpot sa piho nga mga inobasyon sa mga materyales ug gidak-on ug format.
Adto ta sa bangko. Usa sa mga rehiyonal nga yunit niini nakahimog mahinungdanong pagpamuhunan sa pagpalambo sa usa ka digital mortgage-application platform nga dugang nga nag-automate sa proseso sa pagpautang niini aron mahimo kining mas paspas ug mas mahigalaon sa konsumidor. Bisan kung ang mga utang usa ka hinungdanon nga linya sa produkto sa tibuuk nga mga rehiyon, kadaghanan nagpanuko sa pagkonsiderar sa pagsagop niini nga kabag-ohan, nangatarungan nga ang lahi nga mga paagi nga gi-regulate ang mga utang sulod sa ilang indibidwal nga mga merkado naghimo niini nga dili mahimo.
Ang mga gambalay sa regulasyon managlahi gikan sa nasud ngadto sa nasud, siyempre, apan dili sa mga paagi nga makapugong niini nga kabag-ohan gikan sa kaylap nga pagsagop, tungod kay ang pagpatuman sa plataporma mahimong ipahiangay aron matubag ang mga kalainan sa mga kinahanglanon sa regulasyon sa matag merkado, sa samang paagi nga ang kasamtangan nga mga proseso sa pagpautang-aplikasyon gipahiangay sa lokal nga mga merkado. Dugang pa, ang plataporma nahiuyon sa mga prayoridad sa kabag-ohan nga gipaambit sa mga rehiyon, lakip ang pag-digitize ug pagpaayo sa mga kasinatian sa kustomer sa mga naglungtad nga mga pagbiyahe sa produkto ug pagdugang sa ganansya sa pagpahulam sa mortgage.
Aron mabuntog kini nga babag, ang sentral nga grupo sa estratehiya sa korporasyon sa bangko nagpadali sa usa ka proseso aron mahibal-an ang sagad nga mga prayoridad sa pagbag-o sa mga rehiyon. Una, ang mga rehiyon gihangyo sa paghubit sa ilang tagsa-tagsa nga mga prayoridad sa inobasyon sa usa ka standard nga paagi (pananglitan, “bag-ong ecommerce nga pagbayad ug mga solusyon sa financing”), pag-ila sa kaubang target nga bahin sa customer, ang mga problema sa customer nga pagatubagon, ug ang lapad nga mga matang sa teknolohiya ug mga kapabilidad nga gikinahanglan. Ang matag usa sa upat ka mga rehiyon sa bangko gihubit tali sa lima ug 10 nga mga prayoridad sa kabag-ohan.
Ang grupo sa estratehiya sa korporasyon dayon nagpahigayon sa usa ka serye sa mga diskusyon sa mga senior nga lider sa matag rehiyon aron itandi ug mailhan ang mga komonidad sa ilang mga prayoridad sa kabag-ohan. Nagpakita kini sa daghang mga prayoridad nga gipaambit sa tanan nga upat ka mga rehiyon. Dugang pa sa mga may kalabutan sa mortgage-application platform, gilakip nila ang pagpalambo sa mga bag-ong mobile-only nga mga produkto alang sa millennial ug Generation Z nga mga konsumidor ug pagkunhod sa paggamit sa call center ug mga oras sa paghulat.
Ang mga kabag-ohan nga nahiuyon sa mga prayoridad mahimo’g mailhan nga mapaambit, bisan diin sila nagsugod. Ang pagkahibalo sa kasagaran nga mga prayoridad sa kabag-ohan sa mga koponan sa tibuuk nga mga rehiyon nanguna usab mga komunidad sa praktis taliwala sa mga tigdesinyo ug mga nag-develop sa produkto aron mogawas nga organiko. Kanunay kini nga nagtigum aron magbinayloay og mga ideya, ipakaylap ang mga nakat-unan, ug magtinabangay sa paghimo og mga bag-ong inobasyon nga nahiuyon sa gipaambit nga mga prayoridad.
Dili Pagsalig nga mga Insentibo ug Kultura
Ang lain-laing mga pormal ug dili pormal nga mga disinsentibo maoy laing babag sa pagpadako sa mga inobasyon. Pananglitan, ang mga bonus sa mga lider sa rehiyon kasagaran gibase sa performance sa P&L sa ilang kaugalingong unit, nga makapanuko nila sa paggugol ug panahon, kusog, ug kahinguhaan sa pag-eksport sa usa ka inobasyon nga makabenepisyo sa laing rehiyon. Sa kasukwahi, ang usa ka “dili imbento dinhi” nga panghunahuna makahimo sa mga manedyer nga magpanuko sa pag-import sa mga ideya nga namugna sa gawas.
Ang mga plano sa bonus sa bangko dako kaayog silot sa mga lokal nga lider nga nasipyat sa ambisyoso nga mga target sa ganansya. Tungod niini nagpanuko sila sa pagpahinungod sa mga kahinguhaan sa pag-eksport sa mga inobasyon. Dugang pa, ang usa ka “dili imbento dinhi” nga panghunahuna kaylap – gikan sa mga lider sa rehiyon nga gustong pamatud-an ang ilang abilidad sa pag-innovate nga independente ngadto sa mga developers nga mas gusto sa pagsulat sa ilang kaugalingong code kay sa paggamit sa software nga gihimo sa mga kaedad sa ubang mga rehiyon.
Aron matubag kini nga mga isyu, gitanyag sa bangko ang P&L nga hinabang sa mga rehiyon sa matag kaso, nga gitugotan sila nga motipas gikan sa mga target sa ganansya nga dili mameligro ang ilang mga bonus aron mamuhunan sila sa ilang kaugalingon nga mga kapanguhaan sa pag-scale sa mga inobasyon alang sa kaayohan sa ubang mga rehiyon. Nagtukod usab kini usa ka sentral nga pondo ug grupo aron suportahan ang mga paningkamot sa pag-scale sa kalibutan.
Ang mga rehiyon nga nagpalambo sa mga inobasyon nga makatubag sa gipaambit nga mga prayoridad giimbitahan sa pagsumite sa mubu nga “global scaling resource requests” nga nagsumaryo sa mga dugang nga pamuhunan nga gikinahanglan aron mapadako kini sa ubang mga rehiyon nga labaw pa sa ilang kaugalingon. Mahimong ang hangyo mao ang pagtabon sa gasto sa pagtukod og produkto sa paagi nga kini magamit sa tibuok kalibotang teknolohiya nga palibot, pananglitan, o ang mga oras sa team nga gikinahanglan sa pagbansay ug pagsuporta sa mga tiggamit sa ubang mga rehiyon ug sa potensyal sa tuig nga P&L tradeoffs o mas lapad pa. mga hagit sa operasyon nga moresulta.
Usa ka global scaling committee, nga gilangkuban sa mga corporate C-suite nga mga lider ug sentral nga estratehiya ug mga executive sa pinansya, nagdesisyon kung unsang mga hangyo ang aprobahan. Kadaghanan sa mga hangyo sa kahinguhaan nga gisumite sa sukdanan sa mga inobasyon nga nagtubag sa gipaambit nga mga prayoridad giaprobahan.
Gisulayan usab sa mga lider sa korporasyon sa bangko nga bag-ohon ang mga kinaiya pinaagi sa pagsaulog sa publiko sa mga manedyer nga mipaambit sa mga inobasyon sa ilang rehiyon ug niadtong nagsagop sa mga gibuhat sa uban. Ilang gipasiugda ang global scaling initiatives sa tibuok adlaw nga quarterly business-review sessions nga gitambongan sa mga top regional executives, diin ang pag-eksport ug import nga mga rehiyon dungan nga naghisgot sa mga inobasyon ug sa proseso sa pag-scale niini. Gipasiugda usab sa mga lider sa bangko ang ingon nga mga inobasyon ug ang mga koponan nga nahilambigit sa kini nga mga paningkamot sa mga newsletter sa kompanya.
Sa katapusan, ang mga lider sa bangko nag-awhag ug kanunay nga nagpahinumdom sa mga regional managers sa pagpangutana sa ilang kaugalingon sa sunod-sunod nga mga pangutana sa dili pa isalikway ang potensyal nga mga inobasyon nga gihimo sa ubang mga rehiyon. Naglakip sila:
- Mahimo ba naton nga mas maayo nga makaalagad sa mga kostumer nga naa kanato o gipangita pinaagi sa pagsagop niini nga kabag-ohan?
- Kung ang kabag-ohan dili espesipiko sa usa o daghan pa sa atong lokal nga mga kahimtang — pananglitan, kung kini naugmad sa konteksto sa usa ka lahi nga teknolohiya, regulasyon, o kompetisyon nga palibot, o nanginahanglan usa ka paagi sa produksiyon o pag-apod-apod nga kulang sa amon — mahimo ba kini nga ipahiangay?
- Ug mahimo ba nga sad-an kita nga adunay usa ka “dili imbento dinhi” nga panghunahuna kung ang una natong instinct mao ang pagsalikway niini nga kabag-ohan?
Kakulang sa Transparency
Sama sa among nahisgutan, usa ka hinungdan nga hinungdan nga ang mga yunit sa negosyo wala mag-ambit sa mga kabag-ohan ug sa baylo kanunay nga doble nga mga paningkamot mao ang kakulang sa kahibalo kung unsa ang naugmad o gihimo sa usag usa. Usa ka paagi aron matubag kini mao ang paghimo ug sentral nga mekanismo nga nagpasayon sa mga rehiyon sa pagpaambit sa kahibalo sa ilang mga paninguha sa kabag-ohan gikan sa ilang labing una nga mga yugto.
Hunahunaa ang usa ka inobasyon nga prayoridad nga gipaambit sa tanan nga mga rehiyon sa bangko nga among gihisgutan: pagpalambo sa mobile-only nga mga produkto alang sa mga milenyo. Ang mga inobasyon nga nahiuyon sa kini nga prayoridad sa mga rehiyon naglakip sa lahi nga pagbayad, pagtipig, ug mga produkto sa pamuhunan; bag-ong mga bahin sa produkto sama sa pagtigum sa pagtipig ug cashback ug mga ganti; mga inobasyon aron mapahapsay ang mga panaw sa kustomer sulod sa mga mobile-only nga mga app, ug integrasyon sa pagbadyet ug mga galamiton sa pagbahinbahin sa bayronon nga nakadani sa millennial audience. Apan ang mga rehiyon kulang sa kahibalo sa mga paningkamot sa usag usa ug sa pipila ka mga higayon nagdoble pa gani sa paggasto sa pagpalambo sa samang mga butang.
Gitubag sa bangko kini nga isyu sa duha ka paagi: pinaagi sa pag-establisar sa proseso sa pag-ila sa kasagarang mga prayoridad sa kabag-ohan sa mga rehiyon nga among gihulagway kaniadto ug pinaagi sa pag-institute sa usa ka innovation-portfolio-management system sa profile ug pagsubay sa mga inobasyon. Ang mga rehiyon gikinahanglan nga mosulod sa sistema sa IT ug usa ka deskripsyon sa matag proyekto sa kabag-ohan, lakip ang kauban nga prayoridad sa kabag-ohan, ang target nga bahin sa kostumer, potensyal sa kita niini, ug gipaabut nga mga kinahanglanon sa pagpamuhunan.
Gawas sa pagsuporta sa global scaling, ang sistema nakatabang sa matag rehiyon nga mas masabtan ug madumala ang kaugalingon nga innovation pipeline. Sa diha nga kini nagpakita sa mga higayon sa mga rehiyon nga wala’y nahibal-an nga nagdoble sa mga paningkamot sa usag usa, nakahimo sila sa pagtinabangay ug paghiusa sa ilang mga panabut, mga kapabilidad sa pag-uswag, ug mga kabtangan sa datos.
Daghan kaayo nga mga negosyo sa kalibutan ang wala makapahimulos sa mga lokal nga inobasyon. Pinaagi sa sistematikong pagbuntog sa mga babag sa pag-scale niini, mahimo nilang ipakaylap kini nga mas paspas ug mas epektibo ug makamugna og mas taas nga pagbalik sa ilang mga pagpamuhunan sa kabag-ohan.
