Sa 2018, si Rick Smith, founder ug CEO sa Axon, ang Scottsdale, Arizona-based nga tiggama sa Taser nga mga armas ug body camera, nabalaka nga ang pag-uswag sa teknolohiya nagmugna og bag-o ug mahagiton nga mga isyu sa pamatasan. Mao nga, nagtukod siya usa ka independente nga board sa pamatasan sa AI nga gilangkoban sa mga etika, mga eksperto sa AI, mga espesyalista sa palisiya sa publiko, ug mga representante sa pagpatuman sa balaod aron maghatag mga rekomendasyon sa pagdumala ni Axon. Kaniadtong 2019, girekomenda sa board nga dili idugang ang teknolohiya sa pag-ila sa nawong sa linya sa mga camera sa lawas sa kompanya, ug kaniadtong 2020, naghatag kini mga panudlo bahin sa paggamit sa automated nga teknolohiya sa pag-ila sa plaka sa lisensya. Gisunod sa pagdumala ni Axon ang duha ka rekomendasyon.
Sa 2022, girekomenda sa board ang usa ka sugyot sa pagdumala nga maghimo usa ka Taser nga gitaod sa drone nga gidisenyo aron matubag ang mga pagpamusil sa masa. Pagkahuman sa una nga pagdawat sa rekomendasyon sa board, ang kompanya nagbag-o sa hunahuna ug, kaniadtong Hunyo 2022, pagkahuman sa pagpamusil sa eskuylahan sa Uvalde, gipahibalo gilusad niini ang programa sa taser drone. Talagsaon ang tubag sa board: Siyam sa 13 ka miyembro ang ni-resignug ilang gibuhian usa ka sulat nga naglatid sa ilang mga kabalaka. Agig tubag, gipahibalo sa kompanya ang pag-freeze sa proyekto.
Samtang ang mga gilauman sa katilingban motubo alang sa responsable nga paggamit sa mga digital nga teknolohiya, mga kompanya nga nagpasiugda sa mas maayo nga mga gawi adunay lahi nga bentaha. Sumala sa 2022 nga pagtuon, 58% sa mga konsumidor, 60% sa mga empleyado, ug 64% sa mga mamumuhunan naghimo og mahinungdanong mga desisyon base sa ilang mga pagtuo ug mithi. Ang pagpalig-on sa digital nga responsibilidad sa imong organisasyon makaduso sa paghimo og bili, ug ang mga tatak nga giisip nga mas responsable makatagamtam sa mas taas nga lebel sa pagsalig ug pagkamaunongon sa stakeholder. Kini nga mga negosyo magbaligya og daghang mga produkto ug serbisyo, mas sayon ang pag-recruit sa mga kawani, ug makatagamtam sa mabungahon nga mga relasyon sa mga shareholders.
Bisan pa, daghang mga organisasyon ang nanlimbasug sa pagbalanse sa mga lehitimo apan nagkompetensya nga interes sa stakeholder. Ang mga hinungdan nga tensyon mitumaw tali sa mga katuyoan sa negosyo ug responsable nga mga gawi sa digital. Pananglitan, ang mga kinahanglanon sa lokalisasyon sa datos kanunay nga sukwahi sa mga ambisyon sa kahusayan sa mga kadena sa kantidad nga giapod-apod sa tibuuk kalibutan. Ang etikal ug responsable nga mga pagsusi ug mga balanse nga kinahanglan ipakilala sa panahon sa pag-uswag sa AI/algorithm lagmit nga mohinay sa katulin sa pag-uswag, nga mahimong usa ka problema kung ang oras-sa-merkado hinungdanon kaayo. Ang mas maayo nga datos ug analytics mahimong makapauswag sa pag-personalize sa serbisyo, apan sa gasto sa pagkapribado sa kustomer. Ang mga risgo nga may kalabutan sa transparency ug diskriminasyon nga mga isyu mahimong makapugong sa mga organisasyon sa paggamit sa mga algorithm nga makatabang sa pagpaus-os sa gasto.
Kung epektibo ang pagdumala, digital nga responsibilidad makapanalipod sa mga organisasyon gikan sa mga hulga ug makaabli kanila sa bag-ong mga oportunidad. Gikuha gikan sa among padayon nga panukiduki sa mga pagbag-o sa digital ug lawom nga pagtuon sa 12 nga dagkong mga kompanya sa Europe sa tibuuk nga mga produkto sa konsumedor, serbisyo sa pinansyal, teknolohiya sa impormasyon ug komunikasyon, ug mga sektor sa parmasyutiko nga aktibo sa digital nga responsibilidad, nakuha namon ang upat nga labing kaayo nga mga gawi aron mapadako ang kantidad sa negosyo. ug maminusan ang resistensya.
1. Angkla ang digital nga responsibilidad sulod sa imong organisasyonal nga mga mithi.
Ang mga pasalig sa digital nga responsibilidad mahimong maporma sa usa ka charter nga naglatid sa hinungdanon nga mga prinsipyo ug sukaranan nga sundon sa imong organisasyon. Pagsugod sa usa ka sukaranan nga pangutana: Giunsa nimo paghubit ang imong mga katuyoan sa digital nga responsibilidad? Ang tubag kasagarang makit-an sa mga mithi sa imong organisasyon, nga gipahayag diha sa imong pahayag sa misyon o mga pasalig sa CSR.
Matod ni Jakob Woessner, manager sa organizational development ug digital transformation sa cosmetics ug personal care company nga Weleda, “ang among mga mithi nag-frame kon unsa ang gusto namong buhaton sa digital nga kalibutan, diin kami nagbutang sa among kaugalingong mga limitasyon, kung asa kami moadto o dili.” Ang panguna nga mga mithi sa kompanya mao ang patas nga pagtratar, pagpadayon, integridad, ug pagkalainlain. Mao nga kung bahin sa pag-establisar sa usa ka programa sa automation sa proseso sa robotics, ang mga ehekutibo sa Weleda nag-amping aron masiguro nga wala kini kalambigitan sa pagkawala sa trabaho, nga makalapas sa panguna nga kantidad sa patas nga pagtratar.
2. Ipalapad ang digital nga responsibilidad lapas sa pagsunod.
Samtang ang mga kantidad sa korporasyon naghatag usa ka mapuslanon nga punto sa angkla alang sa mga prinsipyo sa digital nga responsibilidad, ang mga may kalabotan nga regulasyon sa pagkapribado sa datos, mga katungod sa IP, ug AI dili makalimtan. Ang mga organisasyon nga naghunahuna sa unahan naghimog mga lakang aron lapas pa sa pagsunod ug pagpalambo sa ilang kinaiya sa mga lugar sama sa cybersecurity, proteksyon sa datos, ug pribasiya.
Pananglitan, ang mga paningkamot sa UBS Banking Group sa pagpanalipod sa datos gisugdan pinaagi sa pagsunod sa GDPR apan sukad niadto milambo aron mas lapad ang pagtutok sa mga gawi sa pagdumala sa datos, etika sa AI, ug mga pagbutyag sa pinansyal nga may kalabotan sa klima. “Kini sama sa mga bloke sa puzzle. Nagsugod kami sa GDPR ug pagkahuman nagsugod ka lang sa pagtukod sa kini nga mga bloke ug ang lebel kanunay nga nag-uswag, ”miingon si Christophe Tummers, pinuno sa data sa linya sa serbisyo sa bangko.
Ang yawe, among nakit-an, mao ang pag-establisar og tin-aw nga sumpay tali sa digital nga responsibilidad ug pagmugna og bili. Usa ka paagi nga mahimo kini nga makab-ot mao ang pagpuno sa mga paningkamot sa pagsunod sa usa ka nagtan-aw sa unahan nga panghunahuna sa pagdumala sa peligro, labi na sa mga lugar nga kulang sa mga sumbanan sa teknikal nga pagpatuman o kung diin wala pa gipatuman ang balaod. Pananglitan, ang Deutsche Telekom (DT) nagpalambo sa kaugalingon nga sistema sa klasipikasyon sa peligro alang sa mga proyekto nga may kalabotan sa AI. Ang paggamit sa AI mahimong maladlad sa mga organisasyon sa mga risgo nga nalangkit sa mapihigong datos, dili angay nga mga pamaagi sa pagmodelo, o dili tukma nga paghimog desisyon. Ang pagsabut sa mga peligro ug mga gawi sa pagtukod aron makunhuran kini hinungdanon nga mga lakang sa digital nga responsibilidad. Ang DT naglakip niini nga mga risgo sa mga scorecard nga gigamit sa pagtimbang-timbang sa mga proyekto sa teknolohiya.
Ang paghimo sa digital nga responsibilidad nga usa ka gipaambit nga sangputanan makatabang usab sa mga organisasyon nga molihok lapas sa pagsunod. Ang Swiss insurance company nga Die Mobiliar nagtukod ug interdisciplinary team nga gilangkuban sa mga representante gikan sa compliance, business security, data science, ug IT architecture. “Gi-istruktura namo ang among mga paningkamot sa usa ka komon nga panan-awon diin ang estratehiya sa negosyo ug personal nga datos nagtinabangay sa proactive value creation,” mipasabut si Matthias Brändle, tag-iya sa produkto sa data science ug AI.
3. Paghimo ug tin-aw nga pagdumala.
Ang pagkuha sa digital nga responsibilidad sa pagdumala dili sayon. Ang Axon adunay husto nga ideya sa dihang nagtukod kini og usa ka independente nga AI ethics board. Bisan pa, ang pagdumala wala mahunahuna sa husto, mao nga sa dihang ang kompanya wala mouyon sa rekomendasyon sa board, nahulog kini sa usa ka grey area sa pagdumala nga gimarkahan sa mga nagkompetensya nga interes tali sa board ug management.
Ang pagpahimutang sa usa ka tin-aw nga istruktura sa pagdumala makapamenos sa ingon nga mga tensyon. Adunay nagpadayon nga debate kung maghimo ba usa ka lahi nga team alang sa digital nga responsibilidad o maghabol sa responsibilidad sa tibuuk nga organisasyon.
Ang kompanya sa parmasyutiko nga Merck mikuha sa una nga pamaagi, nag-set up usa ka digital ethics board sa paghatag giya sa komplikado nga mga butang nga may kalabutan sa paggamit sa datos, mga algorithm, ug bag-ong digital inobasyon. Nakahukom kini nga molihok tungod sa nagkadako nga pagtuon sa mga pamaagi nga nakabase sa AI sa pagdiskubre sa droga ug mga aplikasyon sa dagkong datos sa mga kapanguhaan sa tawo ug panukiduki sa kanser. Ang board naghatag og mga rekomendasyon alang sa aksyon, ug ang bisan unsang desisyon nga supak sa rekomendasyon sa board kinahanglan nga pormal nga mahatagan og kaangayan ug dokumentado.
Ang kompanya sa seguro sa kalibutan nga Swiss Re nagsagop sa ikaduhang pamaagi, pinasikad sa pagtuo nga ang digital nga responsibilidad kinahanglang kabahin sa tanang kalihokan sa organisasyon. “Kung adunay usa ka digital nga anggulo, ang tag-iya sa inisyatibo nga kasagarang nagpuyo sa negosyo ang responsable. Ang mga tag-iya sa inisyatibo sa negosyo gisuportahan sa mga eksperto sa mga sentral nga koponan, apan ang mga linya sa negosyo adunay tulubagon sa pagpatuman niini, ”gipasabut ni Lutz Wilhelmy, SwissRe risk and regulation advisor.
Ang laing kapilian nga among nakita mao ang hybrid nga modelo, nga gilangkuban sa usa ka gamay nga grupo sa internal ug external nga mga eksperto, nga naggiya ug nagsuporta sa mga manedyer sulod sa mga linya sa negosyo aron mapalihok ang digital nga responsibilidad. Ang mga benepisyo niini nga pamaagi naglakip sa pagpataas sa kahibalo ug pag-apod-apod sa tulubagon sa tibuok organisasyon.
4. Siguroha nga ang mga empleyado nakasabut sa digital nga responsibilidad.
Ang mga empleyado karon kinahanglan nga dili lamang sa pagpasalamat sa mga oportunidad ug mga risgo sa pagtrabaho uban sa lain-laing mga matang sa teknolohiya ug data, sila kinahanglan usab nga makahimo sa pagpataas sa husto nga mga pangutana ug adunay mapuslanon nga mga diskusyon uban sa mga kauban.
Ang pag-edukar sa mga trabahante sa digital nga responsibilidad mao ang usa sa mga nag-unang prayoridad sa Otto Group, usa ka German nga e-commerce nga negosyo. “Ang tibuok kinabuhi nga pagkat-on nahimong usa ka hinungdan sa kalampusan alang sa matag usa ug sa matag indibidwal, apan alang usab sa umaabot nga kahimoan sa kompanya,” mipasabut si Petra Scharner-Wolff, miyembro sa executive board alang sa pinansya, pagkontrol, ug mga kahinguhaan sa tawo. Aron masugdan ang mga paningkamot niini, si Otto nagpalambo sa usa ka organisasyon-sa tibuok nga digital nga inisyatiba sa edukasyon nga naggamit sa usa ka sentral nga plataporma nga naglakip sa daghang mga video sa mga hilisgutan nga may kalabutan sa digital ethics, responsable nga mga praktis sa datos, ug kung unsaon pagsulbad ang mga panagbangi.
Ang pagkat-on bahin sa digital nga responsibilidad nagpresentar sa usa ka hamubo nga panahon nga hagit sa pagpauswag sa kahanas sa mga trabahante, ug usa ka mas taas nga termino nga hagit sa paghimo sa usa ka self-directed nga kultura sa pagkat-on nga mohaum sa nagbag-o nga kinaiya sa teknolohiya. Ingon nga ang mga isyu nga may kalabutan sa digital nga responsibilidad panagsa ra mahitabo sa usa ka haw-ang, among girekomenda ang pag-embed sa mga aspeto sa digital nga responsibilidad sa nagpadayon nga mga programa sa kahanas sa ESG, nga nagpunting usab sa pagpasiugda sa pamatasan nga pamatasan nga gikonsiderar ang mas lapad nga hugpong sa mga stakeholder. Kini nga matang sa pagkat-on sa konteksto makatabang sa mga empleyado sa pag-navigate sa komplikado nga mga bahin sa digital nga responsibilidad sa mas magamit ug makahuluganon nga paagi.
Ang mga panginahanglanon ug kahinguhaan sa imong organisasyon maoy magdeterminar kon ikaw pilia nga pauswagon ang imong tibuok nga trabahante o magsalig sa pipila ka mga espesyalista. Ang balanse sa duha mahimong sulundon nga maghatag usa ka lig-on nga pundasyon sa kahibalo ug pagsabut sa digital etika sa tibuuk nga organisasyon, samtang adunay usab mga eksperto sa kamot aron maghatag espesyal nga giya kung gikinahanglan.
Ang digital nga responsibilidad paspas nga nahimong usa ka kinahanglanon alang sa mga organisasyon karon. Ang kalamposan dili gayod garantiya. Bisan pa, pinaagi sa paghimo sa usa ka proactive nga pamaagi, ang mga nagtan-aw sa unahan nga mga organisasyon mahimo’g magtukod ug magpadayon nga responsable nga mga gawi nga nalambigit sa ilang paggamit sa mga digital nga teknolohiya. Kini nga mga gawi dili lamang nagpauswag sa digital nga pasundayag, apan nagpauswag usab sa mga katuyoan sa organisasyon.
