Ang “Pagkauban” usa ka kolum sa tambag aron matabangan ka nga masulbad ang kasagaran – ug gubot – mga problema sa mga tawo, sa eksperto sa trabahoan nga si Amy Gallo.
Minahal nga Amy,
Gisuholan ako sulod sa miaging tuig sa usa ka senior nga teknikal nga tahas sa pagpangulo sa US Department of Defense. Gisultihan ko nga ako ang labing maayo nga kandidato alang sa trabaho tungod kay ako ang magdumala sa mga ahensya nga akong nahimo nga parehas nga trabaho.
Apan sukad sa pagsugod, nag-atubang ko og pipila ka mga hagit sa akong direktang superbisor. Morag naghunahuna siya nga gusto ko siyang kuhaon o pusilon alang sa iyang posisyon. Direkta pa gani niya akong giakusahan nga “gipaubos ang iyang awtoridad” pinaagi sa pagpakigsulti sa mga kawani sa ubang mga ahensya. Kini ang mga panag-istoryahanay nga kinahanglan nako nga buhaton ang akong trabaho ug maayo, ug kanunay nako siyang gibantayan aron mahibal-an niya nga naa nako kini. Usa ako ka manedyer sa usa ka mas dako nga organisasyon ug dili unta ako mosulay nga mahimong usa ka punto sa koordinasyon sa mga ahensya sa gawas, sama sa iyang gipaningkamotan nga buhaton.
Giputol usab niya ako sa mga panag-istoryahanay atubangan sa uban – nagtuo nga nasabtan niya ang akong posisyon kung wala siya – ug milakaw sa kasagmuyo. Adunay labing menos unom niini nga mga sitwasyon nga seryoso nga igo alang kanako sa pagdokumento. Sa duha ka higayon, giatubang nako siya sa pribado ug kalmadong gihubit ang akong proseso sa komunikasyon ug ang akong kalibog bahin sa akong nabuhat aron maghunahuna siya nga dili ko kasaligan. Ingon og kini molihok sa mubo nga panahon, apan kanunay ako nga naglakaw sa mga kabhang sa itlog aron masiguro nga dili nako siya biyaan.
Unsang espesipikong mga aksyon ang akong buhaton aron dili niya ako makita nga usa ka hulga sa iyang posisyon? Unsaon nako pagtukod ug mapadayon ang iyang pagsalig kanako isip usa ka gipabilhan nga miyembro sa team?
. . .
Nakasabot ko sa imong kabalaka ug kasagmuyo niini nga sitwasyon! Ang pagtrabaho alang sa usa ka manedyer nga nagkuwestiyon sa imong trabaho, pagtago sa impormasyon o mga relasyon, o bisan sa pagdaot kanimo, mahimong mobati nga sama sa usa ka personal nga pag-atake.
Kini usa ka maalamon nga lakang nga ipaambit ang imong mga kabalaka sa usag usa kaniya ug gidasig ko nga ang mga panag-istoryahanay nakatabang sa pag-ayo sa mga butang, bisan kung temporaryo lang. (Lisud ang pagbag-o sa pamatasan mao nga, bisan kung makapahigawad, dili ikatingala nga dali ra siyang mibalik sa iyang karaan nga mga paagi).
Adunay tulo ka mga pamaagi nga akong isugyot. Ang una mahitungod sa pagsenyas nga dili ka kaatbang; ang ikaduha mahitungod sa pagtukod og pagsalig; ug ang ikatulo naglakip sa pagpakigsulti sa imong boss direkta mahitungod sa sitwasyon. Atong hisgotan ang matag usa.
1. Pangitag ginagmayng mga paagi para magsenyas nga dili ka hulga.
Usa sa makalibog nga mga butang mahitungod sa pagtrabaho alang sa usa ka walay kasegurohan nga amo mao ang pagsulay sa pagsabot nganong gibati nila nga gihulga kung sila adunay labaw nga gahum ug awtoridad kaysa kanimo. Dili ba ang mga tawo nga walay gahum ang mabalaka sa ilang mga trabaho ug kung unsa ang pagtan-aw sa uban?
Sa usa ka serye sa mga pagtuon, gipakita sa mga propesor nga sila si Nathanael Fast ug Serena Chen nga kon ang gamhanang mga tawo mobati nga walay katakos, sila lagmit nga molihok nga mas agresibo ngadto sa uban, sa walay hinungdan nga pagsabotahe kanila o pagpanimalos. Ang kawalay katakos lamang dili mosangpot sa agresyon. Sa tinuud, kadtong adunay dili kaayo gamhanan nga mga tahas nga mibati nga walay kasigurohan dili kasagaran nga mogamit sa parehas nga dili maayo nga pamatasan.
Ang kalainan tali sa kung unsa gyud ang gibati sa pagsalig o katakus nga mga lider ug ang taas nga mga gilauman nga moabut sa ilang tahas – mga kahanas sa pagpangulo, kahibalo, pag-access sa kasayuran ug datos – nagresulta sa kanunay nga gitawag nga “pagdepensa sa kaugalingon,” diin ang mga lider nakigbahin sa mga aksyon aron mapanalipdan ang ilang kaugalingon. -pagtagad o pagtarong sa ilang mga lihok.
Ang pagpakalma sa kaakuhan sa imong amo mao tingali ang kataposang butang nga gusto nimong buhaton, ilabina kung gipaubos ka niya, apan gamay ra kini nga kantidad nga ibayad alang sa pagkunhod sa tensiyon ug paghunong sa paglakaw sa mga kabhang sa itlog.
Gusto nimo nga isipon ka sa imong amo nga kaalyado, dili kaatbang. Labing maayo kung mahimo nimo kini gikan sa pagsugod sa imong relasyon, apan dili pa ulahi ang pag-reset sa tono. Sa usa ka miting, mahimo kang moingon, “Nakadayeg ko sa imong gibuhat ug nanghinaot ko nga magpadayon sa pagkat-on gikan nimo.” Pag-research sa mga manedyer nga mibati nga walay katakus nagpakita nga ang tinuod nga pag-ulog-ulog makatabang. Matikdi ang pulong nga “tinuod.” Kadaghanan sa mga tawo makakita sa husto pinaagi sa walay pulos nga pagdayeg.
Masabtan nako kung nabalaka ka nga mahimong usa ka sycophant. Imbes nga mga pagdayeg, mahimo nimong ipahayag ang pagpasalamat sa usa ka butang nga iyang nahimo alang kanimo. Sa usa sa mga pagtuon ni Fast, iyang nakita nga sa dihang ang usa ka empleyado miingon, “Salamat kaayo. Mapasalamaton ko,” positibo kini nga nakaimpluwensya sa usa ka walay kasegurohan nga pagsusi sa manager sa performance sa ilang empleyado. Busa ikonsiderar ang pagpasalamat sa imong manedyer sa paghatag kanimo og higayon sa pagtrabaho sa usa ka high-profile nga proyekto o sa pagpaila kanimo sa mga kauban sa laing dibisyon. Dili lamang kini makapahayahay kaniya, apan pinaagi sa paghatag ug pagtagad sa pipila sa iyang mga kalig-on, mahimo nimong matabangan siya sa pagtukod og pagsalig.
Usa ka pulong sa pasidaan: Ang pagtrabaho alang sa usa ka walay kasegurohan nga amo mahimong makapukaw sa atong kaugalingong mga hilig sa kompetisyon. Apan usa sa labing daotan nga mga butang nga imong mahimo mao ang pagbalos. Kung namatikdan sa imong manager nga dili ka kasaligan o gibiaybiay nimo sila, lagmit nga modako ang ilang pagdepensa.
Makatabang usab ang pagbaton ug empatiya alang kaniya. Posible nga sa miaging sitwasyon sa trabaho, ang mga tawo sa tinuod nangita kaniya, o nga siya kanunay nga gidaot sa usa ka direkta nga taho. Ug ang kamatuoran nga naa ka sa parehas nga posisyon kaniya kaniadto ug nahibal-an nimo kung unsa ang kinahanglan aron epektibo nga manguna sa usa ka team mahimo’g makapabalaka kaniya. Ang pagsabut nga siya adunay makatarunganon nga mga rason sa iyang kinaiya makatabang sa pagpahumok sa imong baruganan ngadto kaniya.
Gusto nakong klarohon: Wala ko gipasaylo ang iyang kinaiya sa bisan unsang paagi o nagsugyot nga hatagan nimo siya og “libre nga pass.” Sa usa ka sulundon nga kalibutan, makaamgo siya sa epekto nga iyang naangkon ug mohimo mga lakang aron masulbad kana. Apan dili ka makagarantiya nga buhaton niya ang mga lakang aron makatabang ang pagbalhin sa imong panghunahuna ikaw pag-atubang sa sitwasyon nga lahi.
2. Pagtukod og pagsalig pinaagi sa paghatag og gibug-aton kon sa unsang paagi kamo magkauyon.
Ang mga consultant sa pagpangulo nga si Jack Zenger ug Joseph Folkman nag-analisar sa libu-libo nga 360-degree nga pagtimbang sa pagpangulo aron mahibal-an unsay nakapahimo sa mga tawo nga misalig sa usa ka lider. Ang ilang panukiduki nagpunting sa tulo ka elemento: positibo nga mga relasyon, maayong paghukom / kahanas, ug pagkamakanunayon.
Mahimo nimong pangutan-on ang imong kaugalingon kung hain niining tulo nga mga kinaiya ang imong gibuhat nga maayo nga trabaho nga gipakita sa imong mga interaksyon sa imong boss, ug asa nimo mapauswag? Tungod kay kanunay kami dili maayo nga mga maghuhukom sa among kaugalingon nga pamatasan, mahimo nimong hunahunaon ang pagpangutana sa usa ka kauban nga kanunay nga saksi sa imong mga interaksyon sa imong boss alang sa prangka nga feedback kung unsa ang mahimo nimong buhaton sa lahi aron mabalhin ang dinamikong taliwala nimo.
Base sa imong email, morag adunay kahigayonan nga mapauswag ang kalidad sa imong relasyon. Adunay lain klasiko nga HBR nga artikulo bahin sa kung unsa ang kinahanglan aron matukod ang pagsalig ug adunay linya gikan niini nga gibati nga adunay kalabotan sa imong kahimtang: “Ang panukiduki … nagpakita nga ang mga tawo nga gihukman nga may katakus apan kulang sa kainit kasagaran makapukaw sa kasina sa uban, usa ka emosyon nga naglambigit sa pagtahud ug kasuko nga nagputol. duha ka paagi. Kon ginatahod naton ang isa ka tawo, luyag naton magkooperar ukon makig-upod sa iya, apang ang kaakig mahimo maghimo sa sina nga tawo nga mahuyang sa mapintas nga pagbalos.” Sa laing pagkasulti, ang kasuko sa imong amo mahimong maggikan sa kamatuoran nga wala siya mobati nga ikaw anaa sa iyang kiliran.
Ania ang duha ka piho nga mga lakang nga mahimo nimong ikonsiderar nga buhaton:
Pangutan-a ang iyang mga prayoridad.
Pagbaton og usa ka dayag nga panag-istoryahanay diin ikaw mangutana kon unsa ang iyang labing naka-focus ug sa unsa nga paagi nga kamo labing maayo nga makasuporta sa mga tumong. Mahimong moingon ka, “Gusto kong makasiguro nga nasabtan nako kung unsa ang hitsura sa kalampusan alang kanimo ug nga gibuhat nako ang akong mahimo aron makaamot. Unsa ang duha o tulo nga mga katuyoan nga imong gipunting karon? Aduna ka bay gihunahuna kon unsaon nako pagsuporta kana?”
Pangitaa ang mga oportunidad alang sa hiniusang kadaugan.
Kung nahibal-an nimo kung unsa ang iyang mga prayoridad, tan-awa kung adunay usa ka butang nga mahimo nimo nga magtinabangay aron matuman. Aduna bay proyekto diin ang imong kahanas mahimong labi ka mapuslanon alang kaniya? Aduna bay usa ka butang nga siya maayo kaayo nga mahimo nimong ipasiugda ug ipasiugda? Ang pag-frame sa imong trabaho isip hiniusang paningkamot makatabang sa pagpagaan sa tensiyon. Pagsugod sa mga tudling-pulong sa “kami” kutob sa mahimo. Ug kung molampos ka, siguruha nga ipaambit ang himaya.
3. Balik sa panag-istoryahanay.
Ang kamatuoran nga ang pagpakigsulti kaniya direkta nga nakatabang kaniadto naghimo kanako nga malaumon nga mahimo siyang maminaw ug bisan pa magbag-o. Hunahunaa ang miaging duha ka panag-istoryahanay uban niya. Unsay milampos niadtong mga panaghisgot? Unsay nakapahupay kaniya? Aduna bay mga butang nga imong gisulti nga daw negatibo ang iyang reaksyon? Gihisgotan nimo nga “giatubang nimo siya” ug maayo nga duolon nimo ang imong sunod nga panag-istoryahanay nga adunay usa ka pagtinabangay nga baruganan. Mahimong moingon ka, “Importante para nako nga maayo ang among pagtrabaho ug gibati nako nga dili namo kana kanunay buhaton. Gusto ko nga maangkon ang akong bahin niana. Aduna ba akoy mahimo nga lahi aron mapauswag ang among relasyon sa pagtrabaho? ” Kon mopaambit siya og bisan unsang feedback, paminaw og maayo ug pasalamati siya. Mahimong dili ka mouyon sa tanan nga iyang gisugyot apan pinaagi sa pagpakita sa kaandam nga magbag-o ug ibalhin ang imong pamaagi, mas lagmit nga buhaton niya ang parehas.
Usa ka himan nga akong itanyag dinhi mao ang feedback sa sitwasyon-gawi-epekto balangkas nga gihimo sa Center for Creative Leadership. Mahimong mapuslanon kini sa paghisgot sa mga higayon diin giputol ka niya. Kini molihok sama niini:
- Itudlo kung kanus-a ug asa nahitabo ang usa ka piho nga kinaiya (ang sitwasyon): “Sa dihang among gihisgutan ang proyekto atubangan sa among mga kauban…”
- Dayon, ipasabot sa detalye ang imong naobserbahan, nga espesipiko ug neyutral kutob sa mahimo (ang pamatasan): “…gihunong ko nimo sa tunga-tunga sa sentensiya para sa katin-awan ug dayon mibiya sa panag-istoryahanay sa wala pa nako mahuman…”
- Ihulagway ang mga sangputanan sa pamatasan (ang epekto): “… ug kini mipabati kanako nga daw dili ka interesado sa akong panglantaw. Usab, akong gihunahuna nga dili kini imong tuyo, apan ang pagpahunong kanako sa tunga-tunga sa mga pulong atubangan sa uban nakapaulaw kanako.”
Usa ka katapusan nga butang – Nalipay ako nga imong gidokumento ang labi ka grabe nga mga higayon sa iyang pagdaot sa pamatasan. Kanunay nga makatabang nga adunay usa ka rekord, labi na kung kinahanglan nimo nga ipasaka ang kaso sa mga naa sa gahum nga ang imong manager naghimo og tinuod nga kadaot. Alang sa matag sala nga posible, timan-i ang oras, lugar, kung unsa ang gisulti o gibuhat, ni kinsa, ug kinsa ang naa sa panahon.
Ug ayaw lang irekord ang mga aksyon sa imong boss, timan-i usab kung unsa ang imong gisulti ug gibuhat agig tubag. Ang mga mas taas mahimong mas andam nga molihok kung makakita sila usa ka sumbanan sa pamatasan ug nahibal-an nga ikaw – ug tingali ang uban pa – nakahimo na mga lakang aron matubag kini. Dili ko makagarantiya nga ang akong mga sugyot sa ibabaw molihok, ug gusto nimo nga andam kung dili.
Idokumento usab ang imong mga kalampusan aron dili kini maminusan sa imong kauban o sa tensyon tali kanimo. Paghupot og lista nga nagdagan sa imong ginabuhat ug bisan unsang mga ideya o pitches nga imong gidala sa unahan. Gilauman, dili kini moabut sa usa ka punto diin kinahanglan nimo nga gamiton ang bisan unsang lista, apan mas maayo nga aktibo nga mapanalipdan ang imong karera.
Gusto nakong isulti pag-usab nga ang pagpauswag sa kini nga relasyon dili sa imong responsibilidad. Sa tinuud, mahimo kong makiglalis nga ang palas-anon nahulog sa imong manager nga magbag-o! Apan, kung wala kana, gusto nako nga hatagan ka pipila nga konkreto nga mga taktika nga mahimo nimong magamit aron malaumon nga madasig ang dinamiko sa usa ka labi ka produktibo nga direksyon.
Kung naa kay pangutana nga gusto nimong tubagon nako sa umaabot nga column, palihog abot ko diri.
Dugang nga mga kapanguhaan:
Unsa ang Buhaton Kung Adunay Ka Dili Maayo nga Boss ni Mary Abbajay
Pag-uban sa usa ka Dili-Segurado, Nahibal-an-Kini-Tanan nga Pesimista ni Women at Work (podcast)
Kon Unsaon Pag-atubang ang Usa ka Mabughoon nga Manager ni Ruchi Sinha
