Bisan pa sa pagsulay sa pipila ka mga kompanya, dili nato ayohon ang burnout nga kultura karon gamit ang wellness app. Ang gikinahanglan, hinoon, usa ka panghunahuna ug pagbalhin sa kultura sa mga manedyer ug organisasyon bisan asa.
Ang daan nga panghunahuna sa pagdumala
Usa ka karaan nga paagi sa paghunahuna bahin sa peak performance mao ang “maximum effort = maximum results.” Dili gyud kini molihok sa tinuud nga paagi, apan daghang mga manedyer ang nagtuo gihapon nga kini tinuod. Mahimong maghisgot sila og maayo nga dula mahitungod sa “pagpraktis sa pag-atiman sa kaugalingon,” apan ang ilang kinauyokan nga mga pangagpas kasagaran mas susama sa usa ka dili maayo nga 1980s motivational speaker. (Hunahunaa: “Walay kasakit, walay ganansya,” “Walay guts, walay himaya,” ug “Ihatag kinig 110%!”)
Kung ang mga manedyer nagpaabut sa 80+ ka oras sa usa ka semana gikan sa mga tawo samtang nagtanyag sa Biyernes nga yoga aron mabuntog ang tensiyon, wala nila tuyoa nga nakamugna og makahilo nga panagsumpaki. Kini usa ka klasiko nga pananglitan sa gitawag namon sa sikolohiya nga “doble nga bugkos”: Ang mga empleyado dili makahisgot bahin sa panagsumpaki, ug dili sila makahisgot bahin sa dili makasulti bahin niini.
Ingon usa ka sangputanan, daghang maayo nga katuyoan nga mga paningkamot aron tapuson ang epidemya sa burnout wala gyud molihok. Kung sa imong hunahuna ang mga indibidwal nga labaw nga nakab-ot mao ra ang mabasol sa kakapoy, nan masulbad ra nimo ang sayup nga problema. Hunahunaa Ang panukiduki ni McKinsey sa burnout.
Dili lamang kini nga daan nga panghunahuna dili makamugna og taas nga performance, nagmugna usab kini og downward spiral of toxicity begetting burnout begetting toxicity. Ang atong gikinahanglan hinuon mao ang usa ka bag-ong panghunahuna sa pagdumala, nga gisuportahan sa mga datos, alang sa unsa nga paagi nga makuha gayud ang pinakamaayo gikan sa atong mga tawo. Imbis nga “maximum effort = maximum results,” ang mas maayo nga formula mao ang: “optimal effort = maximum results.” Ang gamay nga paningkamot mahimong mosangpot sa dugang nga kalampusan.
Ang bag-ong panghunahuna sa pagdumala
Ania kung unsa gyud ang molihok: ang 85% nga lagda. Ang 85% nga lagda kontra-intuitively nagsugyot nga aron maabot ang labing taas nga output, kinahanglan nimo nga likayan ang paghatag sa labing kadaghan nga paningkamot. Ang pag-opera sa 100% nga paningkamot sa tanang panahon moresulta sa pagka-burnout ug sa katapusan dili kaayo maayo nga mga resulta.
Pananglitan, kung ang mga sprinter gisultihan sa pagpadali sa ilang 100% nga lebel sa dili madugay, sila matapos. nagdagan sa usa ka hinay nga lumba sa kinatibuk-an. Ingon si Carl Lewis, kinsa nakadaog og siyam ka Olympic gold medals, nagpatin-aw, ang ideya nga “walay kasakit, walay ganansya” maoy kataw-anan. Siya miingon, “Ang imong pagbansay kinahanglan nga makatarunganon. Sa daghang mga kaso mas importante ang pagpahulay kay sa pagduso sa imong kaugalingon ngadto sa punto sa kasakit.” Ang coach ni Lewis, si Tom Tellez, nagsugyot nga ang pinakataas nga performer sa sprinting magpahayahay sa ilang apapangig, nawong, ug mata. “Ayaw pagpagota ang imong ngipon,” tambag niya. “Kung buhaton nimo, kana nga tensiyon modagan hangtod sa imong liog ug punoan hangtod sa imong mga bitiis.”
Sa unsa nga paagi sa pagtukod sa usa ka high-performing team — nga walay pagsunog sa mga tawo
Paghimo usa ka oras nga “nahuman para sa adlaw”.
Kung mahimo, ang mga manedyer kinahanglan nga magtukod usa ka oras nga “nabuhat para sa adlaw”. Kung ang mga manedyer dili klaro bahin sa gidugayon sa mga adlaw sa trabaho, peligro nila ang pagpaila sa kakapoy sa desisyon, pagkunhod sa pagbalik, o bisan ang pagkuha sa negatibo nga pagbalik gikan sa ilang mga empleyado.
Gitan-aw sa mga makahilong manedyer nga imposible ang paghimo sa usa ka makatarunganon nga paghunong sa adlaw. Gisultihan ko sa usa ka kauban nga ang ilang boss miingon sa walay kasigurohan nga mga termino: “Dili ka makauna dinhi kung gusto nimo nga manihapon sa balay uban sa imong pamilya.”
Ang mga manedyer sa transaksyon nagtan-aw sa mga empleyado nga adunay nahuman nga oras sa adlaw-adlaw nga usa ka kinahanglanon nga daotan: “Sa akong hunahuna kinahanglan nimo nga buhaton ang kinahanglan nimong buhaton.” Gitugotan nila ang mga tawo nga magpadayon sa iskedyul nga wala’y kasuko.
Ang mga manedyer sa pagbag-o nag-insistir sa usa ka makatarunganon nga oras alang sa mga empleyado nga mobiya sa trabaho. Pananglitan, sa dihang ang usa ka bag-ong empleyado sa usa ka pribadong equity firm naghinam-hinam nga makahimog maayong impresyon, siya nagpabiling ulahi. Tuod man, nabansay na siya sa nangaging mga kompaniya nga magpaabot og pasalamat alang sa dugang nga paningkamot. Apan lahi kini nga kompanya ug manedyer. Sa dihang nakita siya sa iyang manager nga naglingkod gihapon sa iyang lamesa human ang uban namauli na, miingon siya, “Nganong nia pa ka? Dili kami magdugay dinhi gawas kung adunay hingpit nga emerhensya. Gusto namo nga presko ka ugma sa buntag. Palihog pauli na.”
Pangayo og gamay nga ubos sa maximum nga kapasidad
Ang pagpaningkamot ug kakapoy makamugna og kalibog sa mga tawo bahin sa kalidad sa ilang pasundayag. Mahimong masayop sa mga tawo ang pagtan-aw sa labing kadaghan nga paningkamot sa kung unsa ang tinuud nga nagpatunghag labing kadaghan nga mga sangputanan. Apan, ang pinakataas nga paningkamot dili kanunay nga katumbas sa pinakataas nga performance. Mahimong pahimuslan kini sa mga manedyer pinaagi sa pag-imbitar sa mga membro sa team nga motrabaho og gamay nga ubos sa ilang gihunahuna nga labing taas nga kapasidad.
Aron matabangan ang mga empleyado sa coach nga makaadto ug magpabilin sa kini nga matam-is nga lugar, ang mga manedyer mahimong mangutana, “Unsa ang gibati nga naa sa 100% nga kusog?” ug dayon i-follow up sa: “Unsaon nimo kini mapadayon nga mas duol sa 85% nga lebel?” Kini nga matang sa gitan-aw nga lebel sa pagpaningkamot usa ka konsepto nga gigamit sa pisikal nga rehab aron mapugngan ang tinago – o tinago – kakapoy, apan mahimo usab kini gamiton sa mga manedyer aron matabangan ang ilang mga empleyado nga magpabilin sa ilang sweet spot (tan-awa ang mosunod nga numero).
Pangutan-a “Giunsa nako paghimo ang imong trabaho nga labi ka tensiyonado kaysa kinahanglan?”
Ang mga nanguna nga tigpasundayag kasagarang nadasig na sa kaugalingon, mao nga ang pagdumala kanila sama sa uban makapakapoy lang kanila, nga magdala kanila nga mahimong peligro sa paglupad. A pagtuon sa Yale Center alang sa Emosyonal nga Kaalam ug ang Faas Foundation sa kapin sa 1,000 ka mga empleyado sa US nakakaplag nga 20% sa mga empleyado ang nagtaho nga pareho nga aktibo kaayo ug adunay taas nga pagkasunog.
Kining “engaged-exhausted nga grupo” mahiligon sa ilang trabaho, apan aduna usab taas nga lebel sa stress ug kasagmuyo. Kini ang mga empleyado nga adunay labing kataas nga peligro sa pag-undang sa ilang mga trabaho – mas taas bisan pa sa mga wala’y trabaho nga mga empleyado. Kini nagsugyot nga ang mga kompanya mahimong mawad-an sa ilang labing may katakus nga mga empleyado dili tungod sa kakulang sa pakigtambayayong, apan tungod sa ilang taas nga stress ug lebel sa pagkasunog.
Aron malikayan kini, ang mga manedyer mahimong mangutana sa ilang mga top performers sa usa ka yano apan kusgan nga pangutana – “Giunsa nako paghimo ang imong trabaho nga labi ka tensiyonado kaysa sa kinahanglan?” — ug dayon buhata ang gikinahanglan nga mga aksyon aron mapauswag ang kahimtang.
Awhaga ang 85%-tama nga mga desisyon
Kung maghimo mga desisyon isip usa ka team, ayaw pagduso sa “100% nga perpekto.” Pahibalo sa mga tawo kung ang usa ka 85% nga husto nga desisyon madawat.
Pagpanukiduki nakadiskobre ug duha ka lahi nga matang sa mga perpeksiyonista. Ang una mao ang “pagpangita sa kahusayan” perpeksiyonista: mga tawo nga naghupot ug taas nga mga sukdanan alang sa ilang kaugalingon ug sa uban. Ang ikaduha nga tipo mao ang “paglikay sa kapakyasan” nga mga perpeksiyonista: mga tawo nga kanunay nga nabalaka nga ang ilang trabaho dili igo o igo, kinsa nahadlok nga mawala ang pagtamod sa uban kung mapakyas sila sa pagkab-ot sa kahingpitan.
Ang pagpangayo alang sa 85% nga husto nga mga desisyon nagkuha sa dili kinahanglan nga pagpit-os sa imong labing taas nga nahimo nga mga empleyado – ug kini nagpadayon sa imong team nga magpadayon, kaysa maghulat sa 100% nga husto nga desisyon sa dili pa sila molihok.
Pagbantay sa high-pressure nga pinulongan
Isip usa ka manedyer, importante nga mahunahunaon ang pinulongan nga imong gigamit sa dihang nakigkomunikar sa imong team. Ang paggamit sa high-pressure nga mga termino sama sa “ASAP,” “NEED,” o “URGENT” sa mga email o mga miting mahimong makamugna og sobra nga stress ug pressure alang sa mga miyembro sa imong team.
Aron malikayan kini, hinungdanon nga mapalambo ang bukas nga komunikasyon bahin sa tinuud nga mga deadline, ang mga hinungdan sa luyo niini, ug ang mga potensyal nga trade-off. Imbis nga magdahom nga ang mga empleyado kanunay nga mouyon sa matag hangyo, ikonsiderar ang pagpangutana kanila, “Unsa ang kinahanglan nimong isulti nga dili aron makaingon og oo niini?” Pinaagi sa paghatag ug awtonomiya sa pagpili sa ilang mga proyekto, masiguro nimo nga ang imong Ang mga empleyado sa bituon nagpadayon sa taas nga lebel sa pasundayag samtang naglikay usab sa pagkasunog.
Tapuson ang mga miting 10 minutos nga sayo
Usa ka manedyer ang mipaambit niini kanako bag-o lang: “Kon mahimo ka nga bisan unsang matang sa manedyer, himoa ang matang nga motapos sa miting ug sayo.” Natingala ko nga kataw-anan ug tinuod.
Daghang mga empleyado ang gibati gihapon nga sila nagpuyo sa “Pag-zoom, kaon, pagkatulog, pag-usab” nga kinabuhi nga kasagaran kaayo sa panahon sa pandemya. Sa tinuud, mas daghang mga miting ang gihimo karon sa video kaysa kaniadto. Ug nahibal-an namon nga ang video “naghurot sa (mga) hunahuna ug lawas sa tawo” mas paspas kay sa personal nga mga miting o naa lang sa telepono.
Panukiduki gikan sa Microsoft’s Human Factors Lab nakit-an nga lahi ang pagtrabaho sa atong utok kung magpahulay kita og 10 minuto tali sa mga miting. Kanang gamay nga pahulay makapahunong sa tensiyon gikan sa pagtukod, samtang ang mga back-to-back nga miting makapakunhod sa abilidad sa mga tawo sa pag-focus ug pag-apil.
Gihangyo sa mga tigdukiduki ang 14 ka mga tawo nga moapil sa mga miting sa video samtang nagsul-ob og electroencephalogram (EEG) nga kagamitan aron mamonitor ang ilang kalihokan sa utok. Ang matag tawo miapil sa duha ka lain-laing matang sa mga sesyon sa miting. Sa unang adlaw, mitambong sila og upat ka back-to-back nga mga miting nga walay mga pahulay sa tunga. Sa laing adlaw, ang mga miting adunay 10-minutos nga pahulay sa taliwala. Ania ang gipakita sa mga EEG:
Ang mas bugnaw nga mga kolor sa biswal nga representasyon nagpaila sa ubos nga lebel sa tensiyon tungod sa paghunong tali sa mga miting. Bisan pa, kadtong gihikawan sa mga pahulay nakasinati og anam-anam nga pagtaas sa kalihokan sa beta wave, nga nagpakita sa usa ka pagtukod sa tensiyon sa paglabay sa panahon, ingon sa gipakita sa pagbalhin sa mga kolor gikan sa bugnaw ngadto sa init sa biswal. Ang tsart nagrepresentar sa relatibong kalainan sa beta nga kalihokan tali sa break ug walay break nga kondisyon sa sinugdanan sa matag miting.
Pinaagi sa pagtapos sa mga miting 10 ka minuto nga sayo, ang mga manedyer makatabang sa pagpugong sa ilang mga empleyado sa “pula nga utok” ug ibutang sila sa “asul nga utok,” diin mahimo nila ang ilang labing maayo nga panghunahuna.
Ibutang ang imong kaugalingon nga lebel sa intensity sa 85%
Importante nga ang mga manedyer nagtakda usab sa ilang kaugalingon minds to 85% intensity para mamodelo sa ilang team nga okay ra nga dili ma stress sa ilang huna-huna sa tanang panahon. Kung ang mga manedyer moingon nga ang mga empleyado kinahanglan nga dili magtrabaho sa mga gabii o sa katapusan sa semana, apan unya magpadala mga email sa alas 2 sa buntag sa Domingo sa buntag, ang ilang mga aksyon nagsulti labi ka kusog kaysa ilang mga pulong.
Pagpanukiduki nagpakita nga ang mga empleyado nagtan-aw sa ilang mga boss alang sa mga timailhan nga labaw pa sa nahibal-an sa daghang mga manedyer. Sa usa ka talagsaon nga pagpangita, ang mga tigdukiduki nakakaplag niana ang mga baboon motan-aw sa ilang alpha nga lalaki nga “boss” matag 20 ngadto sa 30 segundos, ug ang mga tawo mahimong dili kaayo lahi. Busa, kung magsulat ka sa mga email sa ulahi ug sa katapusan sa semana, labing menos i-iskedyul kini nga ipadala sa alas 9 sa buntag sa Lunes.
. . .
Ang 85% nga lagda mahimo’g ingon kontra-intuitive. Bisan pa, niining panahon sa nagpadayon, padayon nga pagkasunog, kini adunay gahum sa kalabutan. Ingon ni Dr. Stephen Ilardi, usa ka psychologist sa University of Kansas, adunay gisulat“Ang mga tawo wala gayod gidisenyo alang sa dili maayo nga sustansiya, naglingkod, sa sulod sa balay, kulang sa tulog, nahimulag sa katilingban, naglibog nga dagan sa ika-21 nga siglo nga kinabuhi.”
Sa tinuud, mahimo naton nga labi ka maayo. Ang mga manedyer nga nagsagop sa 85% nga lagda isip ilang bag-ong panghunahuna makatabang sa pagpakunhod niini nga kasamok samtang sa aktuwal nga pagpalambo sa performance sa ilang team.
