Todd Pruzan, HBR
Welcome sa HBR Video Quick Take. Ako si Todd Pruzan, senior editor alang sa panukiduki ug espesyal nga mga proyekto sa Pagrepaso sa Negosyo sa Harvard.
Si Emerson, ang global nga teknolohiya sa software ug automation nga lider, naka-focus sa paghatud sa kabag-ohan ug pagmugna og bili dili lang para sa mga kustomer kondili alang usab sa mga empleyado niini. Kini nga makanunayon nga pagmaneho nanginahanglan usa ka kultura sa kompanya nga nag-awhag sa tanan nga dalhon ang ilang hingpit nga kaugalingon sa pagtrabaho.
Si Elizabeth Adefioye, ang unang punoan nga opisyal sa katawhan ni Emerson, giakusahan sa pagpangulo sa pagbag-o sa kultura ni Emerson. Karon, nakig-uban siya kanamo aron hisgutan kung giunsa paggamit ni Emerson ang usa ka higayon sa pagbag-o aron makamugna og makahuluganon nga mga kasinatian alang sa mga tawo niini ug aron mapalambo ang kultura sa pagsalig, paglakip, ug paghatag gahum.
Elizabeth, salamat kaayo sa imong pag-uban kanamo karon.
Elizabeth Adefioye, Emerson
Salamat, Todd, sa pagbaton kanako.
Todd Pruzan, HBR
Elizabeth, nahimo kang unang chief people officer ni Emerson sa usa ka importanteng panahon sa kasaysayan sa kompanya. Mahimo ba nimong hisgutan ang kahinungdanon sa pag-focus sa kultura ug pagbag-o sa karon nga panahon?
Elizabeth Adefioye, Emerson
Oo. Salamat. Nindot kana nga pangutana.
Oo, nahimo kong unang punoan nga opisyal sa katawhan alang kang Emerson, ug kinahanglan kong isulti nga kana usa ka responsibilidad nga wala nako gibalewala. Mosulod ako sa usa ka organisasyon nga adunay usa ka istorya nga kasaysayan, nga adunay daghang kusog nga isaulog, apan nahibal-an namon nga kung unsa ang nagdala kanamo kung asa kami karon mahimo’g dili makadala kanamo sa kung diin kami kinahanglan. Kinahanglan naton kini aron mabag-o gyud ang atong organisasyon.
Ang among CEO, si Lal Karsanbhai, nagpatin-aw sa tulo ka estratehikong kinahanglanon sa kultura, portfolio, ug pagpatuman mao ang mga paagi aron mabag-o ang kompanya. Ug kung imong hunahunaon ang tanan nga nanghitabo sa kalibutan sa trabaho-ang trabaho sa palibot sa trabahoan; ang abilidad sa pagpadako sa mga tingog sa atong mga empleyado ug sa paghatag prayoridad sa kasinatian sa empleyado; aron masiguro gyud nga kita adunay usa ka buhi nga kultura, usa nga nagdasig, nagdasig, ug nagdasig ug naghatag gahum sa atong mga empleyado nga mahimong labing kaayo nga bersyon sa ilang kaugalingon-kini hinungdanon kaayo.
Sa kana nga misyon, gisiguro namon nga naminaw kami pag-ayo sa among mga empleyado aron masabtan kung giunsa nila nasinati ang kompanya. Unsa man ang kinahanglan natong buhaton nga lahi samtang nagpadayon kita? Giunsa nato pagpahiuyon ang atong katuyoan isip usa ka kompanya sa katuyoan sa atong empleyado? Giunsa nato pagsiguro nga ang matag indibidwal mobati nga sila molambo sa usa ka palibot nga kanunay nga nag-usab-usab? Ang pagbag-o sa kultura—pagbag-o sa negosyo—ang labing hinungdanon kung kinsa kita mahimong usa ka kompanya. Gusto namon nga mahimong usa ka nanguna nga lider sa automation sa merkado, ug ang katakus alang kanamo nga ipagawas ang tanan nga potensyal sa among mga tawo kritikal kaayo samtang nagpadayon kami.
Todd Pruzan, HBR
Talagsaon. Busa unsa nga pamaagi ang imong gihimo aron mabag-o ang pagbag-o sa kultura sa Emerson?
Elizabeth Adefioye, Emerson
Kana usa pa ka maayo nga pangutana. Para nako, nagsugod kini sa lawom nga pagpaminaw. Gusto namong siguroon nga nasabtan namo ang mga kasinatian nga among gimugna para sa tanan namo nga mga empleyado sa tibuok kalibutan, aron masabtan kung giunsa nila nasinati ang kompanya. Kung ang usa ka kompanya nag-agi sa pagbag-o, daghan ang nahitabo, busa gusto namon nga masiguro nga nasabtan gyud namon kana nga kasinatian.
Unya nagkuha kami usa ka disiplinado ug istruktura nga pamaagi sa pagbag-o sa kultura, nga, sama sa akong giingon, nagsugod sa lawom nga pagpaminaw. Nagpadala kami, kaniadtong 2021, usa ka survey sa kapin sa 50,000 sa among mga empleyado aron masiguro nga nasabtan namon kung giunsa nila nasinati ang kompanya. Naghatag kana kanamo og baseline sa kasamtangang estado sa kultura, o [as it was] niadtong panahona, sa 2021. Ug dayon gipadayon namo ug gi-validate ang tanan nga mga input pinaagi sa mga focus nga grupo, pagsiguro nga among nasabtan kung unsa ang hinungdan sa kung unsa ang gisulti sa among mga empleyado.
Naghimo kami og upat ka yawe nga levers aron mabag-o ang kultura. Ang usa mao ang pagpasiga sa lihok ug kadasig ug inspirasyon [in] tanan namong mga empleyado. Naghimo kami daghang mga istorya aron matabangan ang mga empleyado nga mahibal-an kung kinsa kami, kung giunsa namon magamit ang tanan namon nga kusog, apan aron masabtan nga kinahanglan namon nga ilakip ang mga bag-ong pamatasan, bag-ong panghunahuna. Gisulti namo kana, ug among gipaambit kana sa tibuok organisasyon.
Unya kinahanglan namong sugdan ang pagtan-aw sa among mga palisiya ug gawi. Giunsa nila pagpahiuyon ang katuyoan sa kultura nga maisugon nga magbag-o alang sa paghatag gahum, pagsalig, pagkamay-tulubagon, pagkasentro sa kostumer? Nakasabut gyud kami nga ang tanan namong mga empleyado makakita sa ilang kaugalingon sa pagbag-o sa kultura.
Ug komosta ang mga proseso sa negosyo? Dili lang nato usbon ang mga gawi ug polisiya sa HR. Kinahanglan sab natong sabton nga ang atong proseso sa pagdumala, ang paagi sa atong pagnegosyo, kinahanglang mohaom sa bag-ong kultura sa mas paspas nga paghimog desisyon, sa kaabtik. Ang tanan nga mga butang nakatabang kanamo sa paghimo sa bag-ong kultura nga gusto namon nga molambo.
Apan ang pinakadako, pinakadako Oportunidad nga among nabatonan mao ang pagpaaktibo sa among mga lider, sa tanan namong managers, sa mga frontline leaders. Giunsa nila nasabtan ang papel nga naa nila sa pagdasig sa organisasyon, pagtangtang sa mga babag sa pagpatuman, pagduso sa pagkamay-tulubagon sa organisasyon? Gihatagan namo sila sa mga himan ug mga kahinguhaan aron matabangan sila nga masabtan ang panahon nga ilang gimugna alang sa atong mga tawo ug masiguro gayud nga mahimo silang mga ebanghelista ug mga embahador alang sa atong kalihukan sa kultura.
Kana ang disiplinado nga pamaagi nga among gihimo, apan nagsugod kini sa lawom nga pagpamati sa tibuuk nga organisasyon.
Todd Pruzan, HBR
Busa ang lawom nga pagpaminaw mao ang gamut sa tanan, sa tanang pagsabot. Elizabeth, giunsa nimo pagtan-aw ang talento isip usa ka kalainan sa Emerson? Ngano nga ang estratehiya sa talento hinungdanon alang sa pag-ugmad sa usa ka inklusibo nga kultura sa kompanya?
Elizabeth Adefioye, Emerson
Kanunay kong usa nga naghupot sa hugot nga pagtuo nga kini ang atong talento—sila ang atong tinubdan sa competitive advantage, ug sila gayud ang labing importante. Kita makabaton sa labing maayo nga estratehiya, kita makabaton sa labing maayo nga kabag-ohan, apan kon kita walay mga tawo nga bug-os nga moapil, nadasig ug nadasig sa pagtabang sa pagduso sa estratehiya, walay mahitabo.
Para nako, nagsugod ni sa among talent. Ug kana ang bahin sa pagbag-o nga among nahimo isip usa ka kompanya. Giunsa nato pagtukod ang usa ka talent-centric, people-centric nga organisasyon nga nag-una sa mga panginahanglan sa atong mga tawo ug nagpadako gayud sa kasinatian sa empleyado?
Nagsugod kini sa usa ka pilosopiya sa talento, ug kana ang among nahimo. Gusto gyud namo nga masiguro nga nasabtan namo ang mga lagda sa dalan nga may kalabutan sa talento. Giunsa nato pagdumala ang atong talento sa paagi nga maablihan nato ang potensyal nga atong nahibaloan nga naa sila sa pagtabang sa paghatod sa pagmugna og bili alang sa organisasyon?
Nagsugod mig pangita [closely] sa among talento nga pilosopiya. Naghimo kami usa ka panan-awon sa among talento nga pilosopiya nga nagbutang sa among mga tawo sa sentro sa kana nga estratehiya. Naghimo kami og pipila ka mga prinsipyo mahitungod sa pagkamay-tulubagon, transparency, development, diversity, equity, ug inclusion, ug gusto gyud namo nga mahibal-an sa tanan namong mga lider kung unsa ang ilang tahas nga may kalabutan sa talento samtang nagpadayon kami.
Sa makausa pa, sultihan ko kamo nga wala nay mas importante pa kay sa pagbaton sa pinakamaayo nga talento ug abilidad sa pag-una sa mga panginahanglan niadtong mga mamumuo aron masabtan kini pag-ayo ug sa paghimo sa mga kahinguhaan ug mga himan aron sila mahimong kinsa gusto nila nga mamahimo— aron mahimong labing tinuod nga bersyon sa ilang kaugalingon. Kritikal kaayo. Walay mas importante pa kay sa talento.
Giuna namo kana nga paningkamot, ug nakita usab namo ang pipila ka tinuod nga resulta sa maong paningkamot.
Todd Pruzan, HBR
Talagsaon. Elizabeth, unsa ka importante ang diversity, equity, ug inclusion sa usa ka global workforce?
Elizabeth Adefioye, Emerson
Kritikal kaayo kana. Sa akong hunahuna nakita namon ang daghang pagbag-o sa kalibutan sa trabaho, pagtrabaho sa palibot sa trabahoan. Kung hunahunaon nimo ang tanan nga among naagian, bisan kung pinaagi sa COVID o pinaagi sa diskriminasyon sa rasa ug inhustisya nga among nasinati, among nasabtan nga ang pagpauswag sa usa ka lainlain, patas, ug inklusibo nga palibot mao ang magbukas sa potensyal. sa atong mga tawo, apan kini usab ang magbukas sa bili nga gipangita sa mga organisasyon.
Kung gusto nimo nga mahimong tinuod nga bag-o, kinahanglan nimo nga makadala sa lainlaing mga panan-aw sa lamesa. Kinahanglan gyud nato nga makasiguro nga ang matag indibidwal mobati nga sila adunay tingog ug sila makatampo.
Nagsugod ang among panaw sa DEI pipila ka tuig na ang milabay, ug kinahanglan kong isulti nga nakahimo kami daghang mga lakang bisan pa sa kamatuoran nga kini bag-o pa sa organisasyon. Gihubit namo ang among estratehiya ug ang among panan-awon, ug gi-enrol gyud namo ang organisasyon sa maong panan-awon.
Gibalhin usab namon ang tulubagon sa pagkalainlain sa among mga lider sa linya. Gusto namon nga masabtan nila ang papel nga ilang gidula aron makadani, makapalambo, makahatag gahum, ug makapadasig sa ilang mga koponan nga lainlain. Sa tinuud gipaila usab namon ang mga sukatan nga sila adunay tulubagon, nga nahigot sa ilang tinuig nga plano sa insentibo.
Nakahimo gyud mi [progress], ug aduna kitay pipila ka pruweba nga mga punto sa kalampusan bisan pa sa medyo mubo nga yugto sa panahon. Ang pipila niini mao nga nakakuha kami og 100% sa Human Rights Campaign 2022 Corporate Equality Index—ang survey sa LGBTQ+ alang sa pagkaparehas sa trabahoan—nga usa ka butang nga among gipasigarbo pag-ayo. Nagranggo usab kami sa numero 298 sa [the Forbes] Ang America’s Best Employer For Diversity list, ug kami usab ang na-ranggo nga numero 12 sa Women Engineer nga listahan sa mga top employer. Kini mao ang tinuod nga mga punto sa pamatuod nga ang atong estratehiya nagtrabaho.
Moingon ko nga sa among diversity, equity, ug inclusion agenda, nalipay kami, apan wala kami matagbaw.
Todd Pruzan, HBR
Kana siguradong pipila ka kusgan nga mga numero. Elizabeth, unsa ang pipila ka mga hinungdan sa pagbag-o sa papel sa mga kahinguhaan sa tawo sa mga trabahante karon?
Elizabeth Adefioye, Emerson
Oh, wow, usa kana sa akong paborito nga pangutana. Buot ipasabut, sa akong hunahuna sa tanan nga akong gisulti, nakita namon ang usa ka dako nga pagbag-o sa function sa HR. Nahibal-an nimo, sama sa akong gihisgutan, nagpadayon kami sa pag-operate sa usa ka dali kaayo nga palibot. Kini dili sigurado, kini komplikado, kini dili klaro – akong gigamit ang ekspresyon nga VUCA.
Sa akong hunahuna kung unsa ang nahimo niini mao nga gibutang gyud ang function sa HR sa sentro nga yugto. Nilabay ang mga adlaw nga mora na mig hangyo nga maglingkod sa lamesa. Karon naa mi lingkoranan sa lamesa. Mao kana ang among gibuhat sa kana nga lingkuranan, sa prangka.
Nakita namon ang ebolusyon sa HR function gikan sa pagka-administratibo hangtod karon nga estratehiko, hangtod sa paglingkod gyud sa lamesa kauban ang CFO, kauban ang CEO, kauban ang COO. Nagbag-o ang among papel. Nahimo kaming punoan nga opisyal sa krisis, punoan nga opisyal sa kaayohan, o punoan nga opisyal sa katawhan, ingon sa giingon sa akong titulo. Ug samtang kinahanglan natong buhaton ang tanang teknikal nga bahin sa trabaho—ayaw kog sayop—kinahanglan natong pangitaon ang talento, kinahanglang magtukod kitag kapabilidad, kinahanglang modumala kita sa kausaban, kinahanglang magdesinyo kita sa organisasyon alang sa labing dako nga epekto, apan ang akong nakita nga labing hinungdanon samtang nagpadayon kita sa unahan-tungod lang sa kung unsa gyud ang nanghitabo sa merkado ug ang tanan nga mga hagit nga atong giatubang isip mga tawo isip usa ka katilingban-kini mahitungod sa pagpadako sa papel sa empatiya.
Nakita nako ang usa ka bag-ong tahas alang sa mga tawo sa HR isip punoan nga opisyal sa empatiya, nanguna kung giunsa namon gidasig ang among mga lider nga maminaw pag-ayo, mahimong empatiya, ipakita ang pagkahuyang, magmapainubsanon, aron madala gyud pagbalik ang tawo sa mga kahinguhaan sa tawo, ug aron matabangan ang among mga organisasyon. mahimo usab nga mas tawhanon ug manguna gyud nga adunay empatiya. Sa akong hunahuna kana ang mga butang nga kinahanglan naton buhaton ingon mga propesyonal sa HR samtang nagpadayon kita, tungod kay dili natural ang mga butang. Wala kami gihangyo sa pagbuhat sa mga butang kaniadto. Gihangyo kami nga maglisud ug magmaneho gyud og bili ug resulta sa pagmaneho. Apan kung dili nimo isulti ang kasingkasing ug hunahuna sa imong mga empleyado, kung dili ka makonektar sa lawom ug katuyoan sa kanila, kung dili ka magtukod usa ka relasyon nga makahuluganon, nan dili nimo mahimo nga adunay naghatag sila og mga paningkamot nga mabuot, nga mao ang gikinahanglan natong tanan.
Alang kanako, sa akong hunahuna bisan pa sa tanan nga mga teknikal nga abilidad sa among trabaho nga kinahanglan namon nga pauswagon, kung mahimo namon nga dawaton ang tahas sa usa ka CEO ingon usa ka punoan nga opisyal sa empatiya, sa akong hunahuna kana mahimong magkalainlain alang kanamo samtang nagpadayon kami.
Todd Pruzan, HBR
Ang punoan nga opisyal sa empatiya – ganahan ko niana. Elizabeth, salamat sa usa ka maayo nga panag-istoryahanay karon ug sa tanan nimong mga panabut.
Elizabeth Adefioye, Emerson
Salamat kaayo, Todd, sa pagbaton nako. Kini usa ka kalipay.
Todd Pruzan, HBR
Aron makakat-on pa, palihog bisitaha ang link sa ubos.
